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- Geschichte der Analyse von Webseiten
- Die Bedeutung der Analyse von Webseiten
- So funktioniert die Analyse der Webseiten
- So nutzen Sie Analysedaten zur Optimierung Ihrer Webseite
- Wann sollte man Analysen für Webseiten einsetzen?
- Drei Kategorien der Analyse der Webseiten
- 1. Statistiken zur Leistung der Webseiten
- 2. Verhaltensanalyse für Besucher
- [Was sind Heatmaps? Der einzige Leitfaden, den Sie benötigen!]
- 3. Besucherkommunikation
- Häufige Probleme bei der Analyse von Webseiten
- [DSGVO und Datenschutz]
- Das ist Website-Analytik in Kurzform!
- Häufig gestellte Fragen
- Welche kostenlosen Tools zur Analyse von Webseiten gibt es?
- Welches war das erste Webanalyse-Tool?
- Was ist der Unterschied zwischen Social Analytics und Web Analytics?
- Warum ist Webanalyse für das Unternehmenswachstum wichtig?
- Wie können Sie durch Analysen der Webseiten Zeit und Geld sparen?
- Welche Analysedaten für Webseiten sollten vorrangig überwacht werden?
- Inwiefern können APIs die Analyse der Webseiten verbessern?
- Was fehlt den Tools zur Analyse von Webseiten?
- Ist es für professionelle Unternehmen zulässig, Google Analytics zur Erfassung von Statistiken für Webseiten zu nutzen?
Website-Analytik: Ein umfassender Leitfaden
Das Marketing ist eine glamouröse Welt, und während Sie in Ihrem Penthouse am Strand auf dem Weg zum Infinity-Pool dem Parkservice die Schlüssel Ihres Bugatti überreichen, fragen Sie sich vielleicht: „Was ist eigentlich Website-Analytik?“
Tatsächlich ist sie eine der wertvollsten Waffen im umfangreichen Arsenal moderner Marketingfachleute, denn es wäre äußerst leichtsinnig, wichtige Entscheidungen über eine Webseite zu treffen, ohne zu wissen, wie sie tatsächlich abschneidet!
Es ist schwer vorstellbar, dass ein Unternehmen in einer derart hart umkämpften Welt überleben könnte, ohne Analytik für Webseiten zu nutzen, um Verbesserungen an seiner in der Regel wichtigsten Einnahmequelle vorzunehmen.
Die Zahlen lügen nicht – heute nutzen sogar 82 % der kleinen Unternehmen irgendeine Form der Analyse für Webseiten, und diese Zahl wächst rasant (Blue Corona).
Was ist Website-Analyse vor diesem Hintergrund – abgesehen davon, dass sie bahnbrechend ist, Kosten spart und den Ruf stärkt?
Wie bei allen Dingen ist es wichtig, erst das Laufen zu lernen, bevor man rennen kann, und wir sind hier, um Sie auf den neuesten Stand zu bringen, Haile Gebreselassie 🇪🇹!
In diesem Hub erfahren Sie alles, was Sie über Website-Analytik wissen müssen: Was sie ist, welche Funktionen sie umfasst und wie Sie ihre Vorteile effektiv nutzen können.
Was ist Website-Analytik?
Einfach ausgedrückt ist Webseiten- oder Webanalyse die Erfassung, Auswertung und Analyse von Daten zum Traffic auf Ihrer Webseite und deren verschiedenen Komponenten – Webseiten, Fotos, Videos, Links usw.
Letztendlich ist die Analyse der Webseiten ein Instrument für digitales Marketing und Vertrieb, das Ihnen ein Verständnis Ihrer Webseite aus der Perspektive Ihrer Besucher selbst vermittelt.
Diese Tools – wie beispielsweise TWIPLA – zeigen Ihnen, woher die Besucher kommen, wie sie Ihre Website gefunden haben, welche Seiten sie sich ansehen und bei welchen Inhalten sie die meiste Zeit verbringen. Es handelt sich um unschätzbare Integrationen, die zweifellos auch in der Zukunft des digitalen Marketings von unschätzbarem Wert bleiben werden.
Die Analyse der Webseiten liefert Unternehmen wichtige Metriken, darunter:
- Seitenaufrufe – die Anzahl der Internetnutzer, die eine bestimmte Webseite besuchen
- Sitzungen – die Anzahl der einzelnen Journeys bestimmter Internetnutzer auf Ihrer Webseite innerhalb eines begrenzten Zeitraums
- Traffic-Quelle – die Webseite oder der Kanal, von dem aus Internetnutzer auf Ihre Webseite gelangen
- Konversionsrate – der Anteil der Internetnutzer, die eine gewünschte Aktion ausführen (wobei die wichtigsten davon die Anmeldung oder der Kauf sind)
- Absprungrate – der Anteil der Webseiten-Besucher, die Ihre Webseite nach dem Aufruf einer einzigen Seite wieder verlassen
- Ausstiegsrate – der Anteil der Internetnutzer, die die Webseite von einer bestimmten Webseite aus verlassen
- Wiederbesuchsrate – der Anteil der Besucher, die innerhalb eines festgelegten Zeitraums zurückkehren
Dies sind wertvolle Erkenntnisse für jedes Unternehmen, die es Ihnen ermöglichen, fundierte und datengestützte Verbesserungen an Ihrer Webseite vorzunehmen.
Aus diesem Grund ist die Analyse der Webseiten-Performance unter all den Martech-Tools in Ihrem Stack dasjenige, auf das Sie zurückgreifen, wenn Sie Ihre Strategie zur Optimierung der Webseiten entwickeln, umsetzen und bewerten.
Sie erfahren, wie effektiv Ihre verschiedenen Marketingkanäle sind, identifizieren und beheben strategische Probleme, gewinnen ein umfassendes Bild Ihrer Zielgruppe und gewinnen fundierte Erkenntnisse, mit denen Sie Ihre Konversionsraten steigern und Ihren Umsatz erhöhen können.
Zudem können Sie messen, ob übergeordnete Unternehmens-KPIs erreicht werden und in welchem Umfang (oder in welchem geringen Umfang).
Geschichte der Analyse von Webseiten
Das Internet wurde 1991 für die Öffentlichkeit zugänglich; doch wenn Sie damals eine der rund 600 Webseiten betrieben hätten, aus denen das World Wide Web damals bestand, und wissen wollten, wie viele Internetnutzer diese besuchten, hätten Sie sich intensiv mit den Serverprotokollen auseinandersetzen müssen.
Eine Server-Protokolldatei ist ein einfaches Textdokument, in dem alle Benutzeraktivitäten erfasst sind, die von einem bestimmten Server während eines bestimmten Zeitraums aufgezeichnet wurden.
Das Gewinnen nützlicher Erkenntnisse aus diesen Dateien war ein Albtraum, den man am besten den Informatikern überließ.
Diese Analyse von Protokolldateien führte jedoch zur Entwicklung der ersten Software für Webanalyse, wobei WebTrends im Jahr 1993 auf den Markt kam.
Wer in den aufregenden Tagen der frühen 1990er Jahre im World Wide Web surfte, erinnert sich vielleicht noch an die „Hit-Zähler“. Dies war das erste Analyse-Tool, das Webseiten-Betreibern zur Verfügung stand – eine einfache, einer digitalen Uhr ähnliche Grafik, die die Gesamtzahl der Seitenaufrufe anzeigte, basierend auf Daten aus dem Server-Log.
Reist man zurück in die 2020er Jahre, hat sich vieles verändert, doch Serverprotokolle sind für die heutige Analyse von Webseiten nach wie vor genauso relevant wie zu Zeiten der Blütezeit von Pearl Jam. Sie bilden nach wie vor die Grundlage moderner Website-Analysplattformen, wobei der Hauptunterschied heute in der Benutzeroberfläche liegt, auf der die Daten dargestellt werden (wenn man einmal von der bemerkenswerten Zunahme der verschiedenen Statistiken, Messwerte und Erkenntnisse zum Nutzerverhalten absieht, die Ihnen heute zur Verfügung stehen).
Es ist nach wie vor interessant, ihre Entwicklung im Laufe der Jahre zu betrachten, wobei das Jahr 2006 in dieser Hinsicht ein Meilenstein war. Zuvor boten diese Tools kaum mehr als einen allgemeinen Überblick über die Leistung der Webseiten. Die Einführung von Clicktale in jenem Jahr revolutionierte jedoch die Möglichkeiten, indem sie Marketingfachleuten eine Methode zur Verfolgung des Verhaltens der Besucher auf Webseiten zur Verfügung stellte, um die Leistung der Webseiten, die Konversionsraten und die überaus wichtige Benutzererfahrung zu verbessern.
Seitdem hat sich die Analytik für Webseiten stetig weiterentwickelt, und moderne Software für die Analytik von Webseiten integriert fortschrittliche KI und maschinelles Lernen in ihre Algorithmen.
Heute ist dies eine große Branche mit einem Marktwert von 4,1 Milliarden US-Dollar, der sich in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich fast verdreifachen wird (Business Wire).
Die Bedeutung der Analyse von Webseiten
Die Überwachung der Performance von Webseiten ist für jedes Unternehmen unerlässlich, das sich von den Milliarden anderer Webseiten im Internet abheben möchte. Sie dient dazu, den Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und Ressourcen dort einzusetzen, wo sie am dringendsten benötigt werden – mit dem obersten Ziel, Gewinn und Marktanteil zu steigern.
Es ist ein altbekanntes Klischee in der Geschäftswelt, dass alles, was es wert ist, getan zu werden, auch wert ist, gemessen zu werden – und diese Erkenntnis hat in den letzten Jahren nur noch an Bedeutung gewonnen.
Die Analyse von Big Data ist mittlerweile Mainstream. Sie ist ein großes Geschäft. Sie weckt Ambitionen. Sie wird von jeder Branche, die man sich nur vorstellen kann, geradezu vergöttert.
Es ist nicht schwer zu verstehen, warum, doch „Moneyball“ war für jeden, der noch nicht vom Potenzial der Daten zur Schaffung gleicher Wettbewerbsbedingungen überzeugt war, ein wahrer Damaskus-Erlebnis. „Moneyball“ ist die inspirierende Geschichte darüber, wie das bescheidene – Entschuldigung, liebe A’s-Fans! – Baseballteam der Oakland Athletics mithilfe von Datenanalysen weitaus renommiertere – und weitaus reichere – Rivalen besiegte. Die World Series haben sie zwar leider nicht gewonnen, aber sie haben es wirklich versucht!
Diese Geschichte hat nicht nur eine ganze Generation von Sportfans für Statistiken begeistert, sondern auch eindringlich verdeutlicht, dass Unternehmen durch die Nutzung der ihnen zur Verfügung stehenden Daten ihre Konkurrenten überlisten und ihre Umsätze in einer hart umkämpften Welt steigern können.
Die Marketingwelt hat diese Lektion zweifellos gelernt – ob sie sich dessen nun bewusst ist oder nicht – und sie unter anderem auf die Optimierung von Webseiten angewendet.
Webseiten sind heute das wichtigste Online-Instrument für Unternehmen, und es ist entscheidend, sie richtig zu gestalten. Sie mögen vielleicht glauben, dass Ihre Webseite ihren Zweck erfüllt, doch Sie müssen wissen, was Ihre Webseiten-Besucher darüber denken – und Sie könnten überrascht sein.
Untersuchungen zeigen, dass Nutzer etwa 50 Millisekunden benötigen, um zu entscheiden, ob sie auf Ihrer Webseite bleiben oder sie verlassen – vermutlich aus Enttäuschung (BIT).
Darüber hinaus werden nur zwei von 100 Besuchern Ihrer Website ihre Besuche in konkrete Käufe umsetzen (Wordstream). Angesichts des potenziellen Gewinns ist es verständlicherweise verlockend, solche wichtigen Konversionsraten in Ihrem Unternehmen zu optimieren, doch Sie müssen sich auf mehr als bloße Vermutungen stützen, um zu ermitteln, wie Sie diese verbessern können.
Genau darum geht es bei der Analyse von Webseiten. Diese Plattformen ermöglichen es Ihnen, JavaScript-Probleme, 404-Fehler und Darstellungsfehler zu identifizieren, die die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Webseite beeinträchtigen und die Konversionsraten senken.
Zudem können Sie die Leistung Ihrer Webseite anhand von Metriken wie Geschwindigkeit, Traffic, SEO, Benutzererfahrung und so weiter testen und bewerten. Jeder dieser Faktoren ist ein entscheidender Indikator dafür, wie gut Ihre Webseite abgestimmt und strukturiert ist, und wirkt sich direkt auf deren Erfolg aus.
Bei effektiver Nutzung können diese Tools jedes Unternehmen in die nächsten Oakland Athletics und jeden Marketingmanager in den nächsten Billy Beane verwandeln (der natürlich von Brad Pitt in seiner eigenen Filmbiografie gespielt wird).
Mithilfe der Analyse der Webseiten-Besuche können Sie herausfinden, was den Besuchern an Ihrer Webseite gefällt und was nicht, und Ihre Webseite anschließend entsprechend fundiert optimieren.
Dank dieses Tools können Sie die Inhalte mit der besten Performance identifizieren und erkennen, welche Blogbeiträge, Artikel und Einstiegsseiten nicht informativ, ansprechend oder interaktiv genug sind. Auf diese Weise können Sie die beliebtesten Seiten Ihrer Webseite sowie die am häufigsten genutzten Wege zum Kauf genau bestimmen.
Darüber hinaus können Sie erfahren, wo auf der Welt Ihre Webseite-Besucher leben, und Ihre Maßnahmen entsprechend anpassen. Beispielsweise könnten Sie ein in München ansässiges Unternehmen sein, aber feststellen, dass ein großer Teil Ihrer Zugriffe aus Stockholm stammt. Vor diesem Hintergrund könnten Sie dann in Erwägung ziehen, schwedischen Übersetzungen Vorrang einzuräumen oder Informationen bereitzustellen, die für Ihre Waren und Dienstleistungen in Stockholm relevant sind – und die Kronen klingeln hören.
Entscheidend ist, dass Ihr Traffic aus verschiedenen Quellen stammt, und die Website-Analyse ermöglicht es Ihnen, genau aufzuschlüsseln, wie jeder dieser Kanäle zu Ihren Traffic-Zahlen beiträgt. So können Sie die Website-Analyse nutzen, um die Leistung Ihrer verschiedenen Marketingkampagnen genau zu verfolgen und die gewonnenen Erkenntnisse in zukünftige Maßnahmen einfließen zu lassen.
Sie sollten nun etwas besser verstehen, was Website-Analytik ist, doch es ist ratsam, sich einen Überblick darüber zu verschaffen, was hinter den Kulissen geschieht, bevor Sie diese Tools zur Steuerung Ihrer Marketingstrategie einsetzen.
Moderne Webanalyse-Plattformen arbeiten mit Seiten-Tagging; das bedeutet, dass sie Daten über einen Tracking-Code erfassen, der in den HTML-Code Ihrer Webseiten eingebettet wird.
Dieser JavaScript-Code protokolliert alle Benutzeraktionen während eines bestimmten Besuchs oder einer bestimmten Sitzung sowie Informationen zum Gerätetyp, zum Browser und – über die IP-Adresse – zum geografischen Standort. Der Code übermittelt anschließend automatisch alle diese Daten an die von Ihnen gewählte Analyseplattform.
Die meisten dieser Tools verwenden zudem Cookies, um die Besuchersitzungen der Webseiten-Besucher zu verfolgen und wiederholte Besuche über denselben Browser zu erkennen. Diese werden als „Drittanbieter-Cookies“ bezeichnet, da sie von Ihrem externen Analysetool stammen und für Ihre eigenen Webseiten fremde Subunternehmer darstellen – stellen Sie sich diese wie den Pool-Jungen vor, der seinen Chef über jene geheimnisvollen Dinnerpartys in Kenntnis setzt, für die Sie berühmt sind.
Diese Cookies werden aktiviert, sobald jemand Ihre Webseite aufruft, und werden – im Gegensatz zu Tags – nach dem Verlassen der Seite im persönlichen Internetbrowser des Nutzers gespeichert. Während einige datenschutzorientierte Plattformen cookielose Datenerfassung verwenden – oder Varianten, die in dem Moment ablaufen, in dem Nutzer Ihre Seite verlassen –, nutzen andere dauerhafte Cookies, die bestimmte Daten über Nutzer noch lange danach aufzeichnen – manche hören gar nie auf!
Die aus diesen Tags und Protokollen gesammelten Daten werden anschließend analysiert, wobei einige Analyseplattformen künstliche Intelligenz und prädiktive Modellierung in diesen Prozess integrieren – Technologien, die die Zukunft des digitalen Marketings verändern. Das Ergebnis sind die Berichte, Diagramme und anderen Visualisierungen, die Ihnen die Plattform zur Verfügung stellt und die Sie dann als Leitfaden für die Optimierung Ihrer Webseiten nutzen können.
So nutzen Sie Analysedaten zur Optimierung Ihrer Webseite
Sie können Ihre Webseite durch Website-Optimierung verbessern. Darunter versteht man die Durchführung kontrollierter, datengestützter Experimente, um die Leistung einer Webseite im Einklang mit übergeordneten Geschäftszielen und KPIs zu steigern.
Bei dieser Arbeit ist es wichtig zu bedenken, dass Ihr Tool für die Analyse der Webseiten zwar den Großteil der Arbeit übernimmt, aber dennoch nur ein Teil des Gesamtprozesses ist.
Dazu gehören die Festlegung von Unternehmenszielen, deren Abgleich mit den aus der Software gewonnenen Erkenntnissen, die Entwicklung einer effektiven Strategie für das Marketing auf Webseiten sowie die erfolgreiche Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen. Der Prozess lässt sich in der Regel in die folgenden fünf Phasen unterteilen:
1. Festlegung der Unternehmensziele
Der erste Schritt bei der Optimierung Ihrer Webseite besteht darin, die wichtigsten Metriken zu definieren, anhand derer sich der Erfolg Ihrer Webseite messen lässt und die als Grundlage für die später durchzuführenden Verbesserungen dienen.
Diese unterscheiden sich von Unternehmen zu Unternehmen, doch das oberste Ziel besteht im Allgemeinen darin, die Webseite für Besucher so attraktiv wie möglich zu gestalten, ihr Suchmaschinenranking zu verbessern sowie Konversionen und Umsätze zu steigern.
2. Erfassung von Daten zu Webseiten
Der zweite Schritt besteht in der Erfassung von Rohdaten zu Ihrem Internet-Traffic, was mithilfe Ihres Website-Analyse-Tools erfolgt.
Es erfasst Besucheraktionen wie die Herkunft des Datenverkehrs, Sitzungen, Seitenaufrufe und Klicks.
Das Ziel besteht darin, diese Daten so genau wie möglich zu erfassen – und das bedeutet, sicherzustellen, dass das Tool für die Analyse von Webseiten ordnungsgemäß funktioniert und auf die Datenpunkte abgestimmt ist, die Sie erfassen möchten.
3. Daten verarbeiten und Berichte erstellen
Der dritte Schritt besteht darin, diese Daten in aussagekräftige Kennzahlen, KPIs und andere Informationen umzuwandeln, die einen nützlichen Einblick in Ihren Website-Traffic geben.
Dies erfolgt in der Regel durch Ihr Tool für die Analyse von Webseiten, das den Datensatz auswertet und anschließend einen Bericht in einem übersichtlichen Format bereitstellt.
Sie können die Daten jedoch auf Wunsch auch zur Analyse auf eine andere Plattform oder in eine Tabellenkalkulation übertragen.
4. Entwicklung einer Strategie für die Webseite
Die vierte Phase der Optimierungsarbeit besteht darin, die aus Ihrem Analysebericht gewonnenen Erkenntnisse zu nutzen, um eine Strategie zur Verbesserung Ihrer Webseiten zu entwickeln, mit der Sie die zu Beginn dieses Prozesses festgelegten Geschäftsziele bestmöglich erreichen können.
Ihre Strategie könnte eine kleine Maßnahme sein, wie beispielsweise die Steigerung der Konversionsrate auf bestimmten Seiten, oder es könnte sich um eine umfassendere Initiative handeln, deren Schwerpunkt auf der Umsatzsteigerung, der Senkung der Marketingkosten oder der Erhöhung des Marktanteils liegt.
5. Verbesserungen umsetzen
Der letzte Schritt besteht darin, auf der Grundlage Ihrer Strategie für die Webseite einen Aktionsplan zu erarbeiten und alle damit verbundenen Aufgaben effektiv umzusetzen.
Ihre Strategie für Webseiten legt die Priorität der verschiedenen Elemente fest, und Sie können während dieses Prozesses Ihr Tool für Website-Analysen nutzen, um sofort zu erkennen, ob die Arbeit ordnungsgemäß ausgeführt wird.
Wenn Sie diese fünf Schritte befolgen, können Sie zwar das Potenzial der Analyse der Webseiten-Performance optimal ausschöpfen – und Verbesserungen an den Webseiten im Einklang mit übergeordneten Zielen vornehmen –, doch es ist wichtig, sich vor Augen zu halten, dass Optimierungsarbeit niemals abgeschlossen ist.
Sie ist zyklisch, und Sie müssen regelmäßig zu diesem Prozess zurückkehren und ihn neu starten – um die Wirksamkeit früherer Maßnahmen zu bewerten und weitere Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Auch die Geschäftsziele Ihres Unternehmens werden sich im Laufe der Zeit ändern, ebenso wie Suchmaschinenalgorithmen und Nutzerpräferenzen – was bedeutet, dass Sie immer wieder auf die Optimierung der Webseiten zurückkommen werden.
Wann sollte man Analysen für Webseiten einsetzen?
Sie sollten nun eine Vorstellung davon haben, was Website-Analytik ist und warum diese Tools ein so wesentlicher Bestandteil einer effektiven Strategie zur Optimierung von Webseiten sind.
Doch gerade der Wert dieser Kennzahlen – wie Absprungrate, Ausstiegsrate und Konversionsrate – macht Analyseplattformen für eine Vielzahl von Marketingaktivitäten unverzichtbar:
A/B-Test
A/B-Tests – auch als Split- oder Bucket-Tests bekannt – sind ein Verfahren, bei dem zwei Versionen einer Webseite miteinander verglichen werden, um herauszufinden, welche davon eine bessere Leistung erbringt.
Indem Sie im Rahmen von A/B-Tests immer geringere Unterschiede im Layout – wie z. B. Handlungsaufforderungen (CTAs), Farbschemata und dergleichen – testen, können Sie durch diese Experimente ermitteln, welche Option die meisten Konversionen erzielt.
Identifizierung der Zielgruppe
Website-Analysetools liefern wichtige Metriken darüber, wo sich Ihre Zielgruppe geografisch befindet, mit welchen Inhalten sie sich am meisten beschäftigt und auf welchen Webseiten sie die meiste Zeit verbringt.
Anhand dieser Informationen können Sie Ihre Webseiten dann für das Marktsegment optimieren, das am ehesten bei Ihnen kaufen wird.
Optimierung der Benutzererfahrung (UXO)
UX beschreibt, wie sich Nutzer beim Navigieren auf Ihrer Webseite fühlen, ob sie die benötigten Informationen finden und wie einfach es für sie ist, auf Ihre Produkte und Dienstleistungen zuzugreifen, diese zu prüfen oder zu kaufen.
Dies ist der CX sehr ähnlich, konzentriert sich jedoch auf Nutzer statt auf Kunden (die nicht immer dieselben Personen sind).
Mithilfe von Website-Analysen können Sie Metriken zur Benutzererfahrung erfassen, Fehler und Abbruchpunkte entlang der Kaufreise identifizieren und diese Erkenntnisse anschließend in den Gestaltungsprozess einfließen lassen.
Kampagnenmanagement
Dank UTM-Tracking-Codes kann Ihnen die Website-Analyse den Anteil der Besucher anzeigen, die über Ihre verschiedenen Marketingkanäle auf Ihre Webseiten gelangen.
Anhand dieser Daten können Sie feststellen, welche Kampagnen gut funktionieren und welche nicht genügend Besucher anziehen, und Ihre Strategie sowie Ihr Budget entsprechend anpassen.
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Mithilfe der Website-Analyse können Sie die Metriken und Datenpunkte erfassen, die den größten Einfluss darauf haben, wie Suchmaschinenalgorithmen Ihre Webseite in den von ihnen generierten Ergebnissen einstufen.
Dazu gehören die Verweildauer der Besucher auf Ihren Seiten, der Umfang der gelesenen Inhalte, die externen Links, über die sie auf Ihre Seite gelangen, die Absprungrate und so weiter. Anhand dieser Erkenntnisse können Sie dann die erforderlichen Maßnahmen zur Verbesserung der SEO Ihrer Webseite festlegen.
Produktverbesserungen
Die Analyse der Webseiten kann Ihnen dabei helfen, genau zu verstehen, warum Kunden bei Ihrem Unternehmen kaufen möchten, was ihnen an Ihren Produkten gefällt und was Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheidet.
Diese Erkenntnisse können Sie dann nutzen, um Ihr Produkt- oder Dienstleistungsangebot so weiterzuentwickeln, dass es für die Menschen, die für Sie am wichtigsten sind, attraktiver wird.
Wenn Menschen darüber sprechen, was Website-Analytik für sie bedeutet, meinen sie in der Regel Statistiken zur Website-Leistung – wobei Google Analytics das bekannteste Beispiel für diese Kategorie von Tools ist.
Die Webanalyse ist jedoch im Laufe der Jahre immer ausgefeilter geworden und umfasst mittlerweile auch die Verhaltensanalyse der Besucher sowie Tools für die Besucherkommunikation.
1. Statistiken zur Leistung der Webseiten
Leistungsstatistiken verkörpern für die meisten Menschen das, was Website-Analysen ausmachen.
Sie bilden die Grundlage für Ihre Analyse-Tools und dienen als Ausgangspunkt für datengestützte Änderungen auf Ihrer gesamten Webseite.
Im Gegensatz zu den beiden anderen Kategorien der Website-Analyse, die auf qualitativer Forschung basieren, werden Webseiten-Statistiken aus quantitativen – also numerischen – Daten berechnet.
Einfach ausgedrückt liefern Ihnen diese Analysetools die entscheidenden Rohdaten, Metriken und Schlüsselmetriken, anhand derer Sie die Leistung Ihrer Webseiten beurteilen können.
Aufgrund der Natur dieser Kategorie und ihrer Daten gibt es zwar gewisse Überschneidungen, doch werden sie in der Regel in die folgenden Bereiche unterteilt:
1. Analyse-Dashboard
Das Analyse-Dashboard zeigt alle wichtigen Zahlen und Kennzahlen an einem Ort an.
Sie können Statistiken zu den Gesamtbesuchern und Sitzungen, zu neuen und wiederkehrenden Besuchern sowie den entscheidenden Anteil der Nutzer einsehen, die bestimmte Aktionen abgeschlossen haben.
Mit dieser Funktion können Sie verfolgen, wie sich die Entwicklungen im Laufe der Zeit verändern – Sie können Daten in täglichen, wöchentlichen, monatlichen oder jährlichen Intervallen einsehen und verschiedene Zeiträume Ihrer Wahl ganz einfach miteinander vergleichen.
Die Zahlen werden zudem nahezu sofort aktualisiert, sodass Sie schnell auf auftretende Entwicklungen oder Trends reagieren können.
2. Traffic-Struktur
Ihr Website-Analyse-Tool liefert Ihnen wichtige Daten zum Webseiten-Traffic, indem es diesen nach Herkunft aufschlüsselt. Auf einen Blick erfahren Sie:
- Wie viel Ihres Webseiten-Traffics organisch auf Ihre Webseite gelangt
- Welche Kanäle die meisten Besucher auf Ihre Webseite leiten
- Wie hoch die durchschnittliche Sitzungsdauer für Besucher aus den einzelnen Kanälen ist
- Wie hoch die Absprungrate für Besucher aus den einzelnen Kanälen ist
All dies sind aussagekräftige Erkenntnisse über die Effektivität Ihrer verschiedenen Marketingkanäle und Kampagnen. Indem Sie genau ermitteln, welche Kanäle gut funktionieren und welche nicht genügend Internetnutzer auf Ihre Webseiten führen, können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, wo Sie Ihre Zeit und Ihre Ressourcen investieren sollten.
3. Besucherstatistiken
Ihre Analyseplattform liefert Ihnen weitaus mehr Informationen über Ihren Webseiten-Traffic als nur die Herkunft der Besucher aus dem Internet; dazu gehören die durchschnittliche Verweildauer auf verschiedenen Seiten, ob es sich um neue oder wiederkehrende Nutzer handelt und wie diese durch Ihre Webseite navigieren.
Außerdem sehen Sie, welche Inhalte den meisten Traffic anziehen und wann diese am beliebtesten sind. Diese Erkenntnisse können Sie dann nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen oder Ihren Veröffentlichungsplan auf Ihre Zielgruppe abzustimmen.
Dieses Tool liefert Ihnen zudem Zahlen zur geografischen Verteilung Ihrer weltweiten Zielgruppe nach Ländern und Städten. Anhand dieser Informationen können Sie maßgeschneiderte Inhalte und Angebote sowie präzise zielgerichtete Werbung erstellen.
4. Seitenleistung
Mithilfe der Website-Analyse können Sie die Leistungsdaten Ihrer Webseite aus der Perspektive jeder einzelnen Seite einsehen und so schnell erkennen, welche Seiten beliebt sind und welche nicht das gewünschte Interesse wecken. Außerdem können Sie genau analysieren, wie Nutzer mit den verschiedenen Links, Handlungsaufforderungen, Videos und Inhalten interagieren.
Anhand dieser Daten können Sie nachvollziehen, auf welchen Seiten die Besucher Ihrer Webseite zuerst landen. Indem Sie die beliebten Seiten identifizieren und das Verhalten der Nutzer bei ihrem ersten Besuch analysieren, können Sie anschließend Verbesserungen vornehmen, um die Konversionsrate zu steigern.
Sie können zudem die referral-Daten auswerten und erkennen, welche Kampagnen die meisten Interessenten auf Ihre Webseite leiten. Dieser Traffic lässt sich weiter aufschlüsseln, und Sie können diese Informationen nutzen, um die angezeigten Inhalte so zu optimieren, dass die Wahrscheinlichkeit steigt, dass die Besucher etwas bei Ihnen kaufen.
Indem Sie die Gesamtleistung Ihrer Webseite nach einzelnen Seiten aufschlüsseln, können Sie diese mit fundierten, datengestützten Verbesserungen auf ihre jeweilige Zielgruppe oder ihren jeweiligen Zweck optimieren.
5. Informationen zur Hardware
Ihr Analysetool für Webseiten liefert Ihnen Daten zum Gerätetyp und zu den Betriebssystemen, die Ihre Besucher nutzen, sowie zu deren Bildschirmgröße und der Wahl des Browsers.
Anhand dieser Erkenntnisse können Sie Ihre Webseiten an die technischen Spezifikationen Ihrer Besucher anpassen und die entscheidende Benutzererfahrung entsprechend den Leistungsmessungen Ihrer Webseite verbessern.
6. Wettbewerbs-Analyse
Mit Ihrem Analysetool für Webseiten können Sie die Leistung Ihrer Webseite mit der Ihrer Mitbewerber vergleichen.
Es stützt sich auf Rohdaten und prädiktive Modelle, um Einblicke darüber zu liefern, wie Ihre wichtigsten Leistungskennzahlen im Vergleich zu anderen Unternehmen Ihrer Branche abschneiden, und bietet einen nützlichen Fahrplan für zukünftige Verbesserungen.
7. Kampagnenleistung
Mit Ihrer Webseite-Analyseplattform können Sie den Erfolg Ihrer verschiedenen Marketingkampagnen auf einen Blick ganz einfach beurteilen.
Sie erfahren, woher Ihre Besucher kommen, welche Inhalte sie sich ansehen und wie sie sich auf Ihrer Webseite verhalten.
Anhand dieser Erkenntnisse können Sie fundierte Entscheidungen hinsichtlich Ihrer Kundenansprache treffen und erkennen, wie Sie Ihre Seiten am besten an Ihre Zielgruppe anpassen können.
8. Social-Media-Tracker
Social-Media-Tracker überwachen die Leistung Ihrer Social-Media-Kampagnen.
Dieses Tool liefert Daten zu allen Aspekten – von der Zuwachsrate Ihrer Zielgruppe über das Engagement und die Konversionsraten bis hin zu Ihren Video-Abspielraten, dem Net Promoter Score und den Kosten pro Klick – und Sie können diese Erkenntnisse anschließend nutzen, um Ihre Social-Media-Strategie zu optimieren.
9. Sitzungen
Sitzungen liefern wichtige Informationen darüber, wie oft bestimmte Internetnutzer Ihre Webseite besuchen und was sie dort tun – wobei eine einzelne Sitzung endet, sobald sie Ihre Webseite verlassen.
Diese Daten sind entscheidend, um zu beurteilen, ob Ihre Marketing- und SEO-Kampagnen erfolgreich sind und wie Sie die Benutzererfahrung für Ihre Besucher verbessern können.
10. Traffic-Daten vergleichen
Ihre Website-Analyseplattform zeigt Ihnen, wie viele Ihrer Website-Besucher aus direktem Traffic stammen und wie viele über E-Mails, organische Suchergebnisse, Referrals usw. auf eine Webseite gelangen.
Außerdem können Sie die durchschnittliche Anzahl der Seitenaufrufe ermitteln, die Besucher aus jedem dieser Kanäle durchführen, und entsprechende Anpassungen vornehmen, um deren Absprungrate zu verbessern.
2. Verhaltensanalyse für Besucher
Die Verhaltensanalyse der Besucher geht weit tiefer in die Daten ein als Webseiten-Statistiken.
Stellen Sie sich diese Tools so vor, dass sie Ihnen Daten zur Qualität der Erfahrungen der Besucher auf Ihrer gesamten Webseite liefern.
Zu dieser Kategorie gehören verschiedene qualitative Analysetools, mit denen Sie die Leistung Ihrer Webseite messen, das Besucherverhalten nachvollziehen und Sackgassen in der Visitor-Journey identifizieren können.
Diese Tools zur Analyse des Besucherverhaltens liefern Ihnen ein detailliertes Bild davon, wie wichtige Webseiten wie Ihre Startseite, Einstiegsseiten und Produktseiten abschneiden.
Die Erkenntnisse, die Sie daraus gewinnen können, werden Ihnen dabei helfen, Änderungen vorzunehmen, die das Engagement Ihrer Nutzer steigern, deren Probleme beheben und die Benutzererfahrung optimieren.
Diese Kategorie von Tools zur Verhaltensanalyse umfasst Heatmaps, Event-Tracking, Session Recordings und Konversionstrichter, auf die im Folgenden jeweils näher eingegangen wird:
Heatmaps
Eine Heatmap ist in der Welt des digitalen Marketings eine grafische Überlagerung, die es Unternehmen ermöglicht, zu erkennen, wie und wo Internetnutzer mit einer Webseite interagieren – je wärmer die Farbe, desto mehr Interaktionen finden statt.
Sie sind ein leistungsstarkes Instrument, um zu verstehen, auf welche Elemente Nutzer klicken, wie weit sie nach unten scrollen, mit welchen Elementen sie interagieren und welche sie ignorieren.
Da Heatmaps eine Vielzahl komplexer Daten erfassen und diese auf die untersuchte Webseite überlagern, stellen sie ein intuitives und leicht verständliches Visualisierungstool für Analysen dar.
Sie eignen sich hervorragend dazu, Daten, die sonst langweilig oder undurchschaubar sein könnten, zum Leben zu erwecken, und sind von unschätzbarem Wert für die tiefgreifende Analysearbeit, die der Optimierung von Webseiten zugrunde liegt.
Event-Tracking
UnterEvent-Tracking – auch als Aktionsverfolgung bekannt – versteht man in der Regel alle Aktionen, die von Besuchern von Webseiten durchgeführt werden. Konversionen sind das am häufigsten erfasste Ereignis, doch auch Link-Klicks, Videoaufrufe und Downloads gehören dazu.
Das Event-Tracking hilft Ihnen dabei, häufige Muster im Nutzerverhalten zu erkennen und zu verstehen.
Diese Funktion liefert Ihnen Einblicke in die Zeit, die Internetnutzer auf Ihrer Webseite verbringen – über einfache Seitenbesuche und Aktionszahlen hinaus – und ermöglicht es Ihnen, deren Beweggründe an jedem Berührungspunkt besser zu verstehen.
Sie können erkennen, womit sich die Besucher beschäftigen (und was sie ignorieren), und diese Informationen nutzen, um Änderungen an Ihren Webseiten und Ihren Marketingkampagnen vorzunehmen, um so die Häufigkeit bestimmter Ereignisse zu steigern.
Session Recordings
Session Recordings – auch als „Sitzungsaufzeichnungen“ bezeichnet – dokumentieren alle tatsächlichen Aktionen, die einzelne Nutzer während eines einzelnen Besuchs auf Ihren Webseiten ausführen. Sie erfassen alle Mausbewegungen, Klicks, Tippen und Scrollvorgänge auf Ihren Webseiten sowie Informationen zum Gerätetyp, zum Betriebssystem, zur Browserauswahl und so weiter.
Anschließend können Sie ein erstelltes Video abspielen und Ihre Webseite aus der Perspektive bestimmter Nutzer betrachten, während diese auf ihr navigieren.
Session Recordings sind ein wirkungsvolles Mittel, um das Verhalten von Webseiten-Besuchern zu analysieren und zu erkennen, wie intuitiv Ihre Webseite aus deren Perspektive ist. Außerdem können Sie damit defekte Links, Fehler und Störungen identifizieren, die Benutzerfreundlichkeit der Webseite verbessern und das Gesamterlebnis optimieren.
Session Recordings sind zudem ein äußerst effektives Mittel, um Kaufabsichten zu erkennen, die dann zur Gestaltung von Marketingkampagnen und zur Produktentwicklung genutzt werden können. Sie helfen Ihnen zu erkennen, auf welche Probleme die Besucher stoßen und was sie dazu veranlassen könnte, ihre Journey zum Kauf abzubrechen. Diese Erkenntnisse können Sie nutzen, um Ihre Konversionsraten zu steigern.
Konversionstrichter
Konversionstrichter – auch bekannt als Verkaufstrichter oder AIDA-Modelle (Attention, Interest, Desire, Action) – stellen die verschiedenen Phasen der Journey eines Internetnutzers dar, die zu einer gewünschten Aktion führen.
Sie werden als „Trichter“ bezeichnet, um die Rolle des Marketings widerzuspiegeln, potenzielle Kunden durch eine sich immer weiter verengende Auswahl an Optionen zu führen und sie auf wichtige Unternehmensziele wie einen Kauf oder eine Anmeldung hinzusteuern.
Einfach ausgedrückt: Mit diesem Tool können Sie die Website aus der Perspektive Ihrer vielversprechendsten Interessenten betrachten und vorhersehen, welche Maßnahmen die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass auch andere Besucher zu Kunden werden.
Sie können den Weg, den potenzielle Kunden auf Ihrer Webseite zurücklegen, ganz einfach visualisieren – bis hin zu der Aktion, die Sie im Detail nachverfolgen möchten.
Konversionstrichter bieten einen nützlichen Rahmen, um Ihre Marketingstrategie zu analysieren und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Mit ihrer Hilfe können Sie herausfinden, was Käufer motiviert, was sie abschreckt und was Sie tun können, um das Kundenerlebnis zu verbessern und ihr Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken.
3. Besucherkommunikation
Die Besucherkommunikation gehört eigentlich zur Kategorie der Verhaltensanalyse des Besucherverhaltens, die im vorigen Abschnitt behandelt wurde, da sie Informationen liefert, die auf ähnlichen qualitativen Untersuchungen basieren – so können Sie sich in die Lage Ihrer Besucher versetzen und sehen, was diese sehen.
Der wesentliche Unterschied besteht darin, dass Ihnen die Analyse der Besucherkommunikation Daten liefert, die direkt von den Besuchern Ihrer Webseite in Form von direktem Feedback erhoben werden.
Zu dieser Kategorie von Tools gehören Website-Umfragen, Online-Abstimmungen und Live-Chats, auf die im Folgenden jeweils näher eingegangen wird:
Online-Umfragen
Webumfragen – auch als „Web-Intercept-Umfragen“ bezeichnet – sind Fragebögen, die Sie an Nutzer von Webseiten versenden.
Bei Analyseplattformen, die über diese Funktion verfügen, lassen sie sich schnell einrichten und ermöglichen es Unternehmen, Feedback von Besuchern zu ihrer Webseite, ihren Produkten oder anderen Aspekten des Kundenerlebnisses zu sammeln.
Entscheidend ist, dass Sie mithilfe von Umfragen die Merkmale, das Verhalten und die Meinungen der Nutzer Ihrer Webseite untersuchen können – unmittelbar und in deren eigenen Worten. Sie ermöglichen es Ihnen, weitaus mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren, als dies über andere Kanäle möglich wäre, und Sie können Umfragen nutzen, um Probleme, die Sie mit anderen Website-Analysetools identifiziert haben, genauer zu beleuchten.
Letztendlich ermöglichen Ihnen Umfragen, Daten präzise und strukturiert zu erfassen, und die Antworten können interne Diskussionen über strategische Geschäftsentscheidungen bestätigen oder anregen. Sie können Ihnen dabei helfen, Schwachstellen zu identifizieren und zu beseitigen, die Nutzererfahrung zu verbessern und Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, sich in die richtige Richtung weiterzuentwickeln.
Online-Abstimmungen
Online-Abstimmungen sind kurze Fragebögen, die Sie in Ihre Webseiten einbinden, um direktes Feedback von Internetnutzern zu erhalten, während diese mit Ihrer Webseite interagieren.
Sie können die Teilnahme für jedermann freigeben oder die Antworten alternativ auf jene Gruppe Ihres Kundenstamms beschränken, die Sie analysieren möchten.
Im Gegensatz zu Umfragen bestehen Abstimmungen in der Regel aus einer einzigen Multiple-Choice-Frage, die Nutzer mit minimalem Aufwand beantworten können – wodurch eine Teilnahme wesentlich wahrscheinlicher wird. Sie lassen sich in Sekundenschnelle einrichten und ermöglichen es Unternehmen, mit ihrer Zielgruppe zu interagieren und gleichzeitig Feedback in Echtzeit zu erhalten.
Abstimmungen sind ein effektives Instrument zur Besucherkommunikation, da sie an bestimmten, kontrollierbaren Punkten entlang der Customer Journey Informationen über die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden liefern. In Kombination mit anderen Website-Analysetools lassen sie sich zudem nutzen, um die Gründe für Nutzeraktionen zu erklären und den besten Weg zur Optimierung der Website-Usability sowie der Customer Journey bis zum Kauf zu finden.
Live-Chat
Der Live-Chat ist ein Website-Analysetool, mit dem Ihr Unternehmen direkt mit den Besuchern kommunizieren kann, während diese sich auf Ihren Webseiten bewegen.
Diese Pop-up-Fenster sind von jeder Stelle Ihrer Webseite aus zugänglich und stellen als bevorzugter Supportkanal für Online-Kunden eine zuverlässige Möglichkeit dar, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Konversionsraten zu steigern.
Der Live-Chat ermöglicht es Unternehmen, direkt mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen in Echtzeit die benötigte Hilfe zu bieten. Er kann Ihre Webseite zudem zu einer leistungsstarken Plattform zur Lead-Generierung machen und stellt einen weiteren hervorragenden Kanal für Besucher-Feedback dar – wodurch Sie ein weitaus besseres Verständnis für deren Präferenzen gewinnen als allein durch Tools zur Analyse des Besucherverhaltens.
Entscheidend ist zudem, dass der Live-Chat viele der mühsameren und zeitaufwändigeren Aspekte der Besucherkommunikation automatisiert. Diese Chatbots können so eingerichtet werden, dass sie sich wiederholende Aufgaben übernehmen, wie beispielsweise das Versenden von E-Mails an potenzielle Kunden und die Beantwortung häufig gestellter Fragen. Dadurch wird Ihr Kundensupport-Team entlastet und kann sich auf Aufgaben konzentrieren, bei denen menschliches Eingreifen am meisten zum Tragen kommt.
Häufige Probleme bei der Analyse von Webseiten
Ihre Webseiten-Daten bergen eine wahre Fundgrube potenzieller geschäftlicher Erkenntnisse – vorausgesetzt, Sie wissen, wann, wo und wie Sie danach suchen müssen.
Doch auch wenn die Möglichkeiten der Analyse von Webseiten hinsichtlich dieser Daten objektiv erscheinen mögen, gibt es dennoch verschiedene Faktoren, die Sie daran hindern können, das Beste aus den Ergebnissen herauszuholen, und die Sie im Auge behalten müssen.
Erstens ist der Webseiten-Traffic nicht die zuverlässigste Datenquelle. Die Daten werden in großem Umfang von einer Vielzahl von Internetnutzern erfasst, die Ihre Webseite aus einer nahezu unbegrenzten Bandbreite technischer Umgebungen – Geräte, Browser, Betriebssysteme und so weiter – aufrufen.
Zudem ist nicht jeder ein Computerfreak. Manche haben Verbindungsprobleme, veraltete Software oder Geräte, die voller Fehler und Malware sind. Alternativ könnten mehrere Nutzer Ihre Webseite von ein und demselben Computer aus besuchen. Die Liste ließe sich fortsetzen, doch letztendlich macht die schiere Anzahl der beteiligten Variablen die Datenerhebung und -analyse unübersichtlich, insbesondere im Vergleich zur wissenschaftlichen Methode.
Auch die Präferenzen der Besucher wirken sich auf den Datensatz aus. Manche nutzen Browser mit Einschränkungen hinsichtlich Code-Schnipseln oder installieren „Do Not Track“ (DNT) oder ähnliche Werbeblocker. Andere lehnen die Cookies ab oder löschen sie, auf die sich viele Analysetools zur Datenerfassung stützen. Diese Entscheidungen sind von Bedeutung, da bemerkenswerte 95 % der Internetnutzer zusätzliche Cookies durch die eine oder andere Form der Datenschutzkontrolle blockieren (SERNAC).
Angesichts der Tatsache, wie stark dies den Umfang Ihres Datensatzes verringert, ist es ratsam, ein Tool für Website-Analysen zu wählen, das cookielose Datenerfassung bietet, da dies Ihren Zugriff auf Daten der Website-Analysen verbessert und gleichzeitig die Präferenzen Ihrer Besucher respektiert.
Letztendlich gilt: Je kleiner Ihr Datensatz ist, desto stärker wird er von etwaigen ungenauen Daten beeinflusst, die dennoch in den Datensatz gelangen. Diese können durch alles Mögliche verursacht werden – von Fehlern in Ihrem JavaScript bis hin zu zeitlichen Problemen, die die Reihenfolge der erfassten Nutzeraktivitäten durcheinanderbringen und alles in ein zusammenhangloses Durcheinander verwandeln.
Auch einfache menschliche Fehler können sich negativ auswirken, beispielsweise wenn die Analyseplattform für Webseiten falsch installiert oder konfiguriert wurde. Möglicherweise wurde der Tracking-Code nicht auf jeder Ihrer Webseiten eingefügt, oder Sie haben beim Schreiben eines Ihrer regulären Ausdrücke einen Fehler gemacht. Die Datenfilterung könnte versehentlich aktiviert worden sein. Vielleicht führt ein technisches Problem dazu, dass der Referral-Bot-Spam nicht herausgefiltert wird, was die Zuverlässigkeit Ihrer Berichte ernsthaft untergraben kann.
All dies kann die Genauigkeit Ihrer Daten weiter beeinträchtigen, doch die Bedeutung der Analyse der Webseiten für das digitale Geschäft zeigt, dass unvollkommene Daten keineswegs nutzlos sind.
Ähnlich wie bei der Verwendung einer Offset-Armbanduhr, um Termine pünktlich wahrzunehmen, lassen sich auch aus ungenauen Daten nützliche Erkenntnisse gewinnen, solange diese auf einheitliche Weise unvollkommen sind.
Die meisten dieser Probleme bei der Datenerfassung lassen sich mit ausreichendem Fachwissen, Liebe zum Detail und den richtigen Qualitätssicherungsverfahren vermeiden.
Dennoch müssen Sie diese Daten korrekt interpretieren, und es ist wichtig, sich vor Augen zu halten, dass diese Tools lediglich zeigen, was Internetnutzer tun – was die Analyse der Webseiten nicht leisten kann, ist, deren Absichten aufzuzeigen, die der Interpretation überlassen bleiben.
Letztendlich lässt sich das Verhalten von Website-Besuchern – wie menschliches Verhalten im weiteren Sinne – nur schwer präzise messen. Dies geht so weit, dass verschiedene Analyseplattformen aus denselben Daten unterschiedliche Ergebnisse liefern.
Zugegebenermaßen verlangsamt jedes installierte Tool für die Analyse der Webseiten die Webseite geringfügig und kann die Benutzererfahrung beeinträchtigen. Zudem verschärft es das Problem der Datensilos, das Sie daran hindern kann, das Potenzial Ihres Datensatzes voll auszuschöpfen, es sei denn, Sie finden einen Weg, die verschiedenen Datenströme effektiv miteinander zu synchronisieren.
Auch der Datenschutz ist ein Thema, da die DSGVO und andere strenge Datenschutzgesetze Unternehmen dafür verantwortlich machen, wie Analyseplattformen von Drittanbietern die personenbezogenen Daten ihrer Webseiten-Besucher erheben, verarbeiten und speichern.
Es gibt einige wenige Optionen, die den Datenschutz ernst nehmen, wie beispielsweise unsere eigene TWIPLA-Plattform, und es ist besorgniserregend, dass selbst Google – der marktbeherrschende Akteur im Analysemarkt – den Datenschutzanforderungen kaum Beachtung schenkt und offenbar bereit ist, seine Kunden dem Risiko datenschutzrechtlicher Sanktionen auszusetzen.
Es gibt zudem das paradoxe Argument, dass die Einfachheit dieser Tools dazu führt, dass sie nicht ordnungsgemäß genutzt werden.
Die Einrichtung sei schnell und einfach – man müsse lediglich eine einzige Codezeile installieren, heißt es, und schon sei das Tool einsatzbereit –, und viele Nutzer gehen nicht über diesen Schritt hinaus. Und auch wenn Sie vielleicht feststellen, dass Ihre Plattform direkt nach der Installation einwandfrei funktioniert, ist es ebenso wahrscheinlich, dass Sie die Datenpunkte anpassen müssen, bevor sie zu einem effektiven Werkzeug für die Besonderheiten Ihres Unternehmens wird.
Ihre trügerische Einfachheit hält zudem viele Unternehmen davon ab, weiter in die Analyse der Webseiten zu investieren, was bedeutet, dass das erforderliche Fachwissen zur Optimierung des Optimierungstools einfach nicht vorhanden ist. Dazu gehören Fähigkeiten zur Datenzuordnung und -modellierung sowie die umfassendere Fähigkeit, kontinuierlich auf alle bereitgestellten Metriken zu reagieren – viele Unternehmen sind überfordert und geben auf, weil sie nicht über die richtigen Prozesse und Verfahren verfügen, um die verschiedenen damit verbundenen Aufgaben nachhaltig zu bewältigen.
Das ist Website-Analytik in Kurzform!
Herzlichen Glückwunsch, dass Sie es bis hierher geschafft haben! Hoffentlich bedeutet dies, dass Sie nun ein besseres Verständnis dafür haben, was Website-Analytik ist und warum sie für jedes Unternehmen mit einer Webseite so leistungsstarke Funktionen bietet.
Diese Plattformen liefern ein detailliertes Bild der Effektivität Ihres Online-Marketings und sind der beste Weg, um die Zahl der Besucher auf Webseiten zu erhöhen, die zu Kunden werden.
Die Analyse der Webseiten sollte wirklich das erste Tool in Ihrem Martech-Stack sein und wird sicherlich eines sein, auf das Sie am häufigsten zurückgreifen werden. Und wenn Sie auf den Zug der Analyse der Webseiten aufspringen möchten, sich aber von der Auswahl überfordert fühlen, können Sie Ihre Auswahl ganz einfach eingrenzen, indem Sie sich auf datenschutzbewusste Plattformen konzentrieren, die Tools aus allen drei Analysekategorien umfassen.
Zufälligerweise sind dies nur einige der Dinge, die unsere eigene TWIPLA-Plattform so gut beherrscht – und der Grund, warum wir so glänzende Bewertungen erhalten!
Machen Sie es sich also mit einer Tasse Kaffee gemütlich, sehen Sie sich unsere Funktionen in Ruhe an und überzeugen Sie sich selbst davon, ob wir Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen können!
Und wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat und Sie der Meinung sind, dass er für alle unsere Marketing-Kollegen und -Kolleginnen da draußen interessant sein könnte, teilen Sie ihn gerne weiter – wir würden uns sehr darüber freuen!
Welches war das erste Webanalyse-Tool?
Zugriffszähler waren das erste Tool zur Analyse von Webseiten. Diese auch als Web-Zähler bezeichneten, an einen Kilometerzähler erinnernden Grafiken zeigten eine Zahl an, die sich bei jedem neuen Besuch der Webseite erhöhte. Webtrends war das erste Unternehmen im Bereich der Webanalyse und wurde 1993 gegründet.
Was ist der Unterschied zwischen Social Analytics und Web Analytics?
Unter Website-Analytik versteht man den Prozess, aussagekräftige Erkenntnisse aus Daten zum Webseiten-Traffic zu gewinnen und diese zur Fundierung und Unterstützung geschäftlicher Entscheidungen zu nutzen. Social-Analytics ist ein ähnliches Instrument, das seine Erkenntnisse jedoch aus Social-Media-Plattformen gewinnt.
Warum ist Webanalyse für das Unternehmenswachstum wichtig?
Mithilfe von Website-Analysen können Unternehmen ihre Zielgruppe identifizieren, die Konversionsraten verbessern und ihre Webseite attraktiver, intuitiver und überzeugender gestalten. Sie sind ein unschätzbares Instrument, das Unternehmen dabei unterstützt, im digitalen Zeitalter zu wachsen.
Welche Analysedaten für Webseiten sollten vorrangig überwacht werden?
Die Leistungsstatistiken wichtiger Webseiten, wie beispielsweise Ihrer Startseite, Ihrer Registrierungsseite und anderer Einstiegsseiten, haben den größten Einfluss auf Ihren Gewinn. Sie können jedoch nur dann das volle Potenzial Ihrer Plattform ausschöpfen, wenn Sie Ihre Website ganzheitlich betrachten und wichtige Leistungsstatistiken mit Verhaltensanalysen sowie Daten zur Besucherkommunikation kombinieren.
Inwiefern können APIs die Analyse der Webseiten verbessern?
Mithilfe von APIs können Webseiten-Analysen mehr Daten für die Auswertung erfassen – wodurch sich sowohl der den Marketingfachleuten zur Verfügung stehende Datensatz als auch die Genauigkeit der aus diesen Daten gewonnenen Erkenntnisse vergrößert. Sie können diese Daten zudem mit anderen wichtigen Metriken kombinieren, um sich ein ganzheitliches Bild von der Leistung Ihrer Webseite zu verschaffen.
Was fehlt den Tools zur Analyse von Webseiten?
Insgesamt sind Werkzeuge für die Webseiten-Analyse noch nicht so weit entwickelt, dass sie die Absichten der Besucher automatisch und präzise erkennen können, da sie – zumindest noch – keine Gedanken lesen können; daher bleibt dieser Teil der Datenanalyse den Marketingfachleuten vorbehalten.
Ist es für professionelle Unternehmen zulässig, Google Analytics zur Erfassung von Statistiken für Webseiten zu nutzen?
Google ist eine der beliebtesten Plattformen zur Analyse von Webseiten, doch diese Option erfüllt nicht die Anforderungen der DSGVO, ist in der EU rechtswidrig, und Unternehmen, bei denen deren Nutzung festgestellt wird, müssen mit Geldbußen rechnen.
