Session Recordings
Sie werden nie wieder eine beliebige Aufzeichnung ansehen.
Mit „Session Recordings“ lassen sich echte Besuche nachverfolgen, wobei jeder Klick, jedes Scrollen und jede Frustration markiert wird. Jede Aufzeichnung wird vom Rest der Plattform herausgefiltert, sodass Sie sich nur die Besucher ansehen, die für Sie von Bedeutung sind: diejenigen, die den Besuch abgebrochen haben, beim Bezahlvorgang wütend geklickt haben oder eine Conversion getätigt haben.
Kostenlos loslegen, Session Recordings inklusiveAUSGEWÄHLTE AUFNAHMEN
Beginnen Sie mit der Frage. Sehen Sie sich dann die Antwort an.
Andere Tools bieten Ihnen lediglich eine Vielzahl von Aufzeichnungen und ein Suchfeld. Hier stammen die Filter aus dem gesamten Plattformbereich: ein bestimmtes auffälliges Verhalten, Traffic-Kanäle, eine UTM-Kampagne, eine Unternehmenskategorie, ein Besuchertyp, die Einstiegs- und Ausstiegsseite, die Dauer sowie die Anzahl der Seiten.
Kombinieren Sie diese Filter, speichern Sie die Kombination, und die Liste auf Ihrem Bildschirm enthält genau die Sitzungen, die Sie sehen wollten.
Oftmals müssen Sie diese Liste gar nicht erst erstellen. Klicken Sie in einem Trichterschritt auf „Abbrüche anzeigen“ oder in einem Bericht über Wutklicks auf die Schaltfläche „Aufzeichnungen“, und die Liste wird Ihnen bereits gefiltert angezeigt.
- Wählen Sie „AI-Traffic“ als Traffic-Kanal aus und verfolgen Sie genau, was Besucher von ChatGPT oder Perplexity auf Ihrer Website getan haben
- Über das Kamerasymbol neben jedem Besucher in den Berichten „Live-Besucheraktivität“, „Besucher“ oder Ihren UTM-Kampagnen können Sie die Aufzeichnung des jeweiligen Besuchers öffnen
- Bei den kostenpflichtigen Wix-Tarifen können Sie die Aktionen „In den Warenkorb legen“, „Zur Kasse gehen“ oder „Kaufen“ herausfiltern und beobachten, welche Käufer den Kaufvorgang auf halbem Weg abgebrochen haben
- Rufen Sie Ihre Favoriten, markierten oder noch nicht angesehenen Aufzeichnungen auf und machen Sie dort weiter, wo Ihr Team aufgehört hat
DER SPIELER
Jede Maßnahme ist aufgeführt. Jedes Problem ist rot markiert.
Die Zeitleiste markiert den Beginn jeder Seite und hebt jedes Frustrationssignal rot hervor, sodass Sie die Wutklicks erkennen, noch bevor Sie eine Sekunde angesehen haben.
Neben dem Video werden alle Aktionen des Besuchers mit ihrem Zeitstempel und einer Schaltfläche aufgelistet, über die Sie direkt dorthin springen können. Die Funktion „Inaktivität überspringen“ eliminiert Leerlaufzeiten, und die Wiedergabe läuft mit bis zu 8-facher Geschwindigkeit, sodass Sie einen 90-Sekunden-Besuch in nur 20 Sekunden nachvollziehen können.
- Jede rote Warnmeldung folgt einer strengen Regel: Wutklicks (Rage Clicks) liegen vor, wenn innerhalb von sechs Sekunden fünf Klicks erfolgen, ohne dass sich etwas auf dem Bildschirm ändert
- Führen Sie den Mauszeiger über die Zeitleiste, um die Uhrzeit, das Ereignis und die Seite anzuzeigen, bevor Sie weiterklicken
- Schränken Sie die Aktionsliste auf einen Typ ein, beispielsweise alle „toten Klicks“, und überspringen Sie alles andere
- Mit „Zurück“ und „Weiter“ navigieren Sie durch Ihre gefilterte Liste, ohne zur Tabelle zurückzukehren
WER ES WAR UND WAS SIE ALS NÄCHSTES TUN SOLLTEN
Behalten Sie im Blick, wen Sie beobachten. Behalten Sie, was Sie finden.
Jede Aufzeichnung enthält Angaben zum Besucher: ob es sich um einen neuen, wiederkehrenden oder konvertierenden Besucher handelt, sowie dessen Land, Gerät, Bildschirmauflösung, Betriebssystem, Browser, Referrer und die Seiten, über die er die Website betreten und verlassen hat.
Haben Sie etwas gefunden? Markieren Sie es mit einem Stern, fügen Sie eine Notiz hinzu, kennzeichnen Sie es als angesehen und kopieren Sie einen Link für alle, die ihn sehen müssen. Führen Sie dies entweder für jede Aufzeichnung einzeln oder für eine ganze Seite auf einmal durch.
Sie entscheiden zudem, was aufgezeichnet wird: jede Seite oder nur bestimmte, jede Sitzung oder nur die aktiven – und legen eine Mindestdauer fest, damit dreisekündige Absprünge die Liste nicht überladen.
- Sortieren Sie die gesamte Liste nach der Anzahl der alarmierenden Verhaltensweisen, und die Sitzungen mit der höchsten Frustrationsrate rücken direkt an die Spitze
- Im Modus „Maximum Privacy“ werden für jeden Besucher Aufzeichnungen erstellt, ohne dass ein Einwilligungsbanner erforderlich ist, und die URLs der Seiten werden niemals offengelegt
- Aktivieren Sie „Obscure All Text“, und jedes Wort auf der Seite wird in der Wiedergabe ausgeblendet
- Tausende bekannter Bots werden herausgefiltert, bevor sie überhaupt in Ihre Liste gelangen
Erfahren Sie mehr
Finden Sie die Momente, die Sie Besucher kosten
Aufzeichnungen, die verbergen, was Besucher eingeben
Aktivieren Sie die Option „Gesamten Text unkenntlich machen“, und Namen, E-Mail-Adressen sowie Formulareingaben werden in jeder neuen Aufzeichnung unkenntlich gemacht.
Lesen Sie den Support-LeitfadenSitzungsaufzeichnung, Schritt für Schritt
Eine Videoanleitung zum Erkennen von UX-Problemen in echten Besuchersitzungen.
Zur VideoanleitungDie Wiedergaben, die Wix in seine Analysetools integriert hat
Warum Wix dieses Toolkit zum ersten von Wix nativ unterstützten Aufzeichnungstool eines Drittanbieters gemacht hat.
Zur Wix-ErfolgsgeschichteAlle im Blick, die Ihren Funnel verlassen haben
Klicken Sie bei einem beliebigen Funnel-Schritt auf „Abbrüche anzeigen“ und sehen Sie nur die Aufzeichnungen der Besucher, die dort abgebrochen haben.
Zur Conversion- und UmsatzverfolgungAufzeichnungen ohne die „blinden Flecken“ von Hotjar
Aufzeichnungen ohne Einwilligungslücken, dazu Heatmaps, Funnels und Statistiken in einem Tool.
Beide vergleichenEINE PLATTFORM, VIER PHASEN
Die meisten Tools zeigen, was geschah. TWIPLA zeigt, was zu tun ist.
Jedes Tool läuft mit einer einzigen Konfiguration, und die von Ihnen festgelegten Filter werden von Bericht zu Bericht übernommen. So wird eine Zahl auf dieser Seite mit einem Klick zu einer Aufzeichnung, einem Trichter oder einer Antwort. In der Phase Analysieren werden aus Zahlen Verhaltensmuster. Hier ist der gesamte Weg.
- BEOBACHTEN: Sehen Sie, was gerade passiert
- ANALYSIEREN: Sehen Sie, wie sich Besucher verhalten
- VERSTEHEN: Sehen Sie, was es Sie kostet
- HANDELN: Erfahren Sie, was als Nächstes zu tun ist
Mehr in Analyze
Vier weitere Wege zu sehen, wie sich Besucher verhalten
Event-Tracking & Journeys entdecken
Jeder Klick, jedes Formular, jeder Download und jede Videowiedergabe wird automatisch erfasst; für alles Weitere, was Sie erfassen möchten, stehen benutzerdefinierte Ereignisse zur Verfügung. Ordnen Sie die einzelnen Schritte in einem Konversionstrichter an und sehen Sie genau, an welcher Stelle Besucher abspringen, bevor sie eine Konversion durchführen.
Heatmaps entdecken
Klick-, Scroll- und Bewegungsdiagramme für jede beliebige Seite, sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten. Entdecken Sie die Schaltflächen, die niemand betätigt, die Inhalte, zu denen niemand herunterscrollt, und die Stellen, auf die Nutzer in der Erwartung eines Links klicken. Auf einen Blick erkennen Sie, wie eine Seite tatsächlich genutzt wird.
UX-Gesundheitsindex entdecken
Eine Bewertung der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website, die sich aus toten Klicks, Wutklicks (Rage Clicks), Exzessivem Scrolling, Kehrtwenden (U-Turns) und weiteren Faktoren zusammensetzt. Jedes Problem wird mit der Seite gekennzeichnet, auf der es auftritt, sodass Sie wissen, was Sie zuerst beheben müssen.
Entdecken Sie Besucher-Umfragen und Abstimmungen
Führen Sie direkt auf der Seite eine kurze Abstimmung oder eine umfassende Umfrage durch, die den richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt angezeigt wird. Finden Sie heraus, warum sie gekommen sind, was sie davon abgehalten hat und was sie dazu bewegen würde, wiederzukommen.
Persönliche Beratung
Möchten Sie sehen, wo genau Besucher aufgeben?
Erzählen Sie uns von Ihrer Website. Ein Mitglied unseres Teams antwortet per E-Mail und zeigt Ihnen, welche Aufzeichnungen Sie zuerst ansehen sollten.
Vielen Dank, wir haben Ihre Nachricht erhalten.
Ein Mitarbeiter unseres Vertriebsteams wird Ihre E-Mail in Kürze beantworten.
