Live-Shopping - oder Live-Stream-Shopping - ist ein virtuelles Einkaufserlebnis für Internetnutzer.
An der Schnittstelle zwischen Video-Livestreaming, E-Commerce und sozialen Medien bietet Live-Shopping Unternehmen einen Ort, an dem sie für ihre Produkte und Dienstleistungen werben können, die die Verbraucher dann in Echtzeit kaufen können - eine Eigenschaft, die die Unzulänglichkeiten des traditionellen Online-Shoppings ausgleicht.
Es handelt sich im Grunde um die Weiterentwicklung des Konzepts, das lange Zeit die Grundlage für Werbespots und das Home Shopping Network bildete, aber für das moderne Zeitalter der sozialen Medien entwickelt wurde.
Live-Shopping bietet den Verbrauchern ein digitales Erlebnis, das ihnen das Gefühl gibt, in der realen Welt zu sein, anstatt hinter einem Bildschirm zu sitzen.
Die Verbraucher können auch mehr über das Produkt erfahren, indem sie Kommentare lesen und hinterlassen, während die Verkäufer Bewertungen und Empfehlungen in das Video einbauen können.
Live-Shopping ist in China seit Alibabas Taobao Live im Mai 2016 ein großes Geschäft. Der Einzelhandelsriese verknüpfte die Veranstaltung mit seinem Online-Shop, so dass die Menschen gleichzeitig zuschauen und einkaufen konnten.
Seitdem hat Alibaba diese Veranstaltung jedes Jahr wiederholt, und bis zum Jahr 2020 erwirtschaftete das Unternehmen innerhalb der ersten 30 Minuten nach der Live-Schaltung unglaubliche 7,5 Milliarden US-Dollar.
Der chinesische Markt für Live-Shopping ist heute viermal größer als 2019(Forbes), und es ist allgemein anerkannt, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis der Rest der Welt nachzieht, wenn etwas in China so populär wird.
Dies hat sich beim Live-Shopping bewahrheitet, insbesondere seit die Pandemie einen Ansturm auf die digitale Welt ausgelöst hat, wobei die eCommerce-Umsätze in dieser Zeit um 25 % gestiegen sind(Statista).
Nach dem Vorbild Chinas richten auch viele westliche Unternehmen ähnliche Veranstaltungen ein. Dazu gehören L'Oreal, Walmart und Tommy Hilfiger, die alle in den letzten Jahren mit Live-Shopping erfolgreich waren.
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Live-Streaming erfreut sich bei Vermarktern seit langem großer Beliebtheit.
Und obwohl Live-Shopping selbst in erster Linie als Vertriebskanal gesehen werden sollte, bringt es für Vermarkter auch eine Reihe von Vorteilen mit sich:
Einfach ausgedrückt, ist Live-Streaming der natürliche nächste Schritt in der Entwicklung von Videoinhalten, die schon lange ein Schlüsselelement jeder erfolgreichen digitalen Marketingstrategie sind.
Um ein Live-Shopping-Event einzurichten, benötigen Sie:
Es kann schwierig sein, herauszufinden, welche Ihrer Produkte am besten zum Medium des Live-Shoppings passen.
Daher ist es wichtig herauszufinden, ob Sie nach Kundenfeedback zu einem Produkt suchen, den Verkauf eines wenig erfolgreichen Artikels steigern oder einfach mehr von einem beliebten Produkt verkaufen möchten.
Durch die weite Verbreitung des Influencer-Marketings haben sich die Verbraucher daran gewöhnt, direkt über den Bildschirm angesprochen zu werden.
Der Erfolg einer Live-Streaming-Veranstaltung hängt jedoch in hohem Maße von der Wahl des richtigen Moderators ab, und Sie haben hier mehrere Möglichkeiten.
Eine davon ist, die Veranstaltung von Ihnen selbst oder einem Mitglied Ihres Marketingteams moderieren zu lassen. Diese Option ist besonders dann sinnvoll, wenn Sie der Meinung sind, dass der Livestream von jemandem mit guten technischen Kenntnissen profitieren würde.
Eine andere Möglichkeit ist, einen Influencer zu engagieren; diese Personen sind besonders nützlich, da sie über ein großes Publikum verfügen, das eher bereit ist, etwas zu kaufen, wofür sie sich einsetzen.
Unternehmen können Live-Shopping auf zwei Arten in ihre Marketingstrategie einbauen.
Die erste Möglichkeit besteht darin, eine Livestream-Plattform in Ihre Website zu integrieren, was Ihnen mehr Kontrolle über das Ereignis gibt.
Die zweite Möglichkeit ist die Nutzung einer Plattform eines Drittanbieters; dies ist anfangs die einfachere Option, aber diese Dezentralisierung verliert mit der Zeit an Attraktivität.
Live-Shopping bringt die magische menschliche Verbindung und die persönliche Note mit sich, die im traditionellen eCommerce lange Zeit fehlten.
Wenn es richtig gemacht wird, bringt Live-Shopping ein noch nie dagewesenes Maß an Engagement. Es kann jedem Unternehmen ermöglichen, besser mit seinem Publikum in Kontakt zu treten, und hat auffallend hohe Konversionsraten und Umsätze.
Trotz anfänglicher Skepsis entwickelt es sich immer besser und wird heute als die Zukunft des Online-Shoppings angesehen. Experten gehen davon aus, dass Live-Shopping bis 2026 leicht 20 % aller digitalen Verkäufe ausmachen könnte(McKinsey).
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