Das Verständnis des Marktes hilft Ihnen dann, datengestützte strategische Entscheidungen zu treffen. Aber nur, wenn Sie die sozialen Daten richtig interpretieren. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Daten aus sozialen Medien Ihnen helfen können, strategische Geschäftsentscheidungen zu treffen:

Stimmungsanalyse - durch Beobachtung Ihrer Kommentare und Online-Erwähnungen in sozialen Netzwerken erhalten Sie Einblicke in die Meinung von Interessenten und Kunden über Ihre Marke oder Ihr Produkt. Dies wird Ihnen helfen, strategische Entscheidungen zu treffen, die Ihre Marke vorteilhafter präsentieren. Auch wenn Sie diese Einblicke auf einigen sozialen Plattformen nicht direkt erhalten, können Tools wie Hootsuite oder Sprout Social Ihnen helfen, die relevanten Daten zu sammeln.

Analyse numerischer Metrik-Trends - Erkenntnisse darüber, wie Ihre Webseiten-Besuche von Social-Media-Kanälen aus zu- oder abnehmen, können Ihnen auch dabei helfen, festzustellen, ob der Markt Ihre Geschäftsentscheidung begünstigt oder nicht.

Analyse demografischer Daten - Sie können wichtige Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage demografischer Segmentierungsvariablen wie Standort, Alter und Geschlecht treffen, die Sie aus den demografischen Erkenntnissen Ihrer Follower sammeln können.

Wenn Ihre Marke beispielsweise auf Männer aller Altersgruppen abzielt, könnten Erkenntnisse wie in der folgenden Abbildung darauf hinweisen, dass Sie etwas falsch machen. Sie werden feststellen, dass das Beispielpublikum hauptsächlich aus Männern zwischen 25 und 34 Jahren besteht:

Als Unternehmen führen Sie vielleicht Kampagnen aus verschiedenen Gründen durch, z. B. um die Aufmerksamkeit zu erhöhen, den Umsatz zu steigern, das Engagement zu erhöhen oder mehr Besucher auf Ihre Webseite zu bringen.

Sie können enorm erfolgreich sein. Nehmen Sie Airbnb; Ihre Kampagne „Made Möglich durch Gastgeber“ erzielte 17 Millionen Aufrufe – eine fantastische Zahl, die erklärt, warum es sich um eine so aussagekräftige Fallstudie für Vermarkter handelt.

Nachdem Sie diese Kampagnen durchgeführt haben, möchten Sie wissen, ob sie die gesetzten Ziele erreicht haben oder ob sie verbessert werden müssen. Dies ist eine weitere Möglichkeit, wie Social-Media-Daten für Ihr Unternehmen von Nutzen sein können.

Anhand von Social-Media-Anzeigendaten wie Klickrate, Engagement, Videoaufrufe und Kosten pro tausend Impressionen (CPM) können Sie feststellen, ob Ihre Kampagne die gewünschten Ergebnisse bringt oder nicht.

Wenn Sie z. B. eine Kampagne durchführen, um die Bekanntheit Ihres Unternehmens zu steigern, können Sie anhand von Daten wie Impressionen und Reichweite feststellen, ob das Ziel erreicht wird. So sieht das mit Twitter Analytics aus:

Durch die Analyse der sozialen Metriken Ihrer Anzeigen und Beiträge können Sie außerdem besser verstehen, was Ihr Publikum interessant findet, und in Zukunft ähnliche Kampagnen erstellen.

Wenn Sie Kampagnen auf mehreren Social-Media-Plattformen (z. B. Twitter, LinkedIn, Facebook, TikTok) durchführen, können die sozialen Metriken der einzelnen Plattformen zeigen, welche am besten funktioniert. Auf diese Weise wissen Sie, worauf Sie Ihre Kampagnen ausrichten müssen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Darüber hinaus geben Ihre Kampagnendaten aus den sozialen Netzwerken Aufschluss über die demografische Zusammensetzung Ihrer Zielgruppe, was Sie zur Verbesserung nachfolgender Anzeigen nutzen können. Wenn Ihre Social-Media-Daten zum Beispiel zeigen, dass Sie aktive Nutzer in Texas und Delhi haben, können Sie gezielte Kampagnen durchführen, die bei potenziellen Kunden in beiden Städten Anklang finden.

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Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, benutzerdefinierte Zielgruppen zu erstellen. Für verschiedene soziale Kanäle gibt es unterschiedliche Methoden zur Erstellung dieser Zielgruppen. Bei Facebook klicken Sie auf "Benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen" in der Option "Zielgruppen" im Meta Ads Manager, wie unten dargestellt:

Bei der Lead-Pflege geht es darum, das Interesse der Verbraucher zu wecken und Ihre warmen Leads zum Kauf zu bewegen.

Durch Lead Nurturing binden Sie Ihre bestehenden Kunden immer wieder neu ein. Daten aus den sozialen Medien geben Ihnen einen objektiven Einblick in das, was Ihre potenziellen Kunden interessiert. Sie können diese Informationen nutzen, um Ihre Content-Strategie zu verbessern und Ihre Content-Marketing-Bemühungen zu verstärken.

Wenn Sie beispielsweise ein SaaS-Unternehmen betreiben und feststellen, dass Ihr Publikum sich mehr für Ihre Bildungsinhalte als für Ihre Werbeinhalte interessiert. Sie können Veranstaltungen organisieren oder Blog-Inhalte zu relevanten Bildungsthemen erstellen, z. B. zum Verständnis von SaaS-Marketingstrategien oder Trichtern, um mehr Leads zu gewinnen.