Was ist Customer Stickiness?
Kunden- oder Web-Stickiness bezieht sich auf den Prozess eines Besuchers, eine bestimmte Website wiederholt zu besuchen, mehrere Seiten (erneut) zu durchsuchen und mehr Zeit auf den Seiten einer Website zu verbringen. Die Verweildauer wird oft in den von den Besuchern durchschnittlich verbrachten Minuten pro Monat oder in Form von Seitenaufrufen gemessen.
Darüber hinaus kann sich die Verweildauer auf Folgendes beziehen:
Verweildauer während einer Sitzung, die sich auf die Tendenz eines Kunden (oder Besuchers) bezieht, bei jedem Besuch mehr Zeit auf einer Website zu verbringen;
Verweildauer auf der Website oder wiederholte Nutzung, die sich auf die Tendenz eines Kunden (oder Besuchers) bezieht, die Seiten über mehrere Sitzungen hinweg mehrmals zu besuchen.
Wie kann man die Verweildauer auf der Website erhöhen?
Stickiness bedeutet einen ausgezeichneten Onboarding-Prozess, der sich auf Engagement und sogar Gamification konzentriert, um die Besucher zu motivieren, auf die Website zurückzukehren und auf ihr zu bleiben. Um die Verweildauer auf einer Website zu erhöhen, können die folgenden Taktiken in Betracht gezogen werden:
- Schaffung eines reibungslosen Onboarding-Prozesses
- Fesselnde und relevante Inhalte bereitstellen
- Hinzufügen interner Links für Querverweise und um den Besucher für weitere Informationen auf der Website zu halten
- Ermöglichen Sie es dem Benutzer, sein Dashboard anzupassen (z. B. Slack)
