Funnel-uri de conversie

Pâlniile de conversie vă permit să cartografiați parcursurile complexe ale vizitatorilor pe site-ul dvs. web și să măsurați câți vizitatori părăsesc o cale definită și în ce etape. Un vizitator este considerat convertit de îndată ce îndeplinește un criteriu pe care l-ați definit pentru o etapă individuală a pâlniei (de exemplu, a vizitat o pagină sau a declanșat un eveniment specific, cum ar fi „achiziție” sau „vizualizare articol”). Desigur, toate călătoriile vizitatorilor care sunt deosebit de relevante pentru succesul site-ului dvs. web sunt deosebit de relevante. Deoarece acestea pot fi foarte individualizate, platforma vă oferă flexibilitate maximă în cartografierea acestor parcursuri. Pentru toți acei vizitatori care „cad” la o anumită etapă a pâlniei - adică nu au îndeplinit criteriul corespunzător - puteți vizualiza înregistrările sesiunii corespunzătoare. Aceasta din urmă vă permite să aflați dacă există anumite tipare cu privire la motivul pentru care vizitatorii dvs. nu finalizează această călătorie importantă a vizitatorilor și, dacă este necesar, să faceți ajustări pentru a crește rata de succes.  

Pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine această caracteristică, am împărțit articolul în următoarele secțiuni:

1. Numărarea sesiunilor ca conversii ale pâlniei
2. Crearea unui pâlnie
3. Prezentare generală a pâlniilor de conversie
4. Filtre și alte opțiuni
5. Vizualizare detaliată a unei pâlnii

Chiar deasupra blocurilor de rapoarte puteți vedea un selector de date.. Acesta vă permite să selectați o anumită perioadă de timp sau o anumită zi, pentru care doriți să corespundă datele din tabloul de bord.

Este esențial să limitați prezentarea datelor la anumite date sau intervale de timp în timpul cărora ați executat potențiale campanii sau ați implementat alte strategii. Acest lucru vă va permite să evaluați eficiența acestor acțiuni și să utilizați informațiile obținute pentru planificarea viitoare.

Notă importantă: Aplicația reține acum segmentele, filtrele, modelele de filtre și intervalele de date setate anterior, chiar și atunci când navigați în afara paginii, vă deconectați sau vă conectați din nou. Atunci când sesiunea expiră sau când închideți fila, aplicația revine automat la setarea implicită "Ultimele 30 de zile".

Înainte de a începe cu primul dvs. funnel, este important să înțelegeți cum funcționează funnelurile și care sesiuni sunt considerate conversii. The Funneluri de conversievă permite să urmăriți rata de succes a proceselor sau procedurilor definite (de conversie) de pe site-ul dvs. web. Puteți simula orice călătorie a vizitatorului pe site-ul dvs. web și puteți vedea câți vizitatori părăsesc o cale de conversie sau chiar trec complet prin ea.

Având o pâlnie setată pentru un anumit flux pe site-ul dvs., poate fi de mare ajutor pentru a identifica posibilele posibilități de îmbunătățire pe site-ul dvs. web și multe altele. Vă rugăm să consultați următorul exemplu despre cum poate arăta o pâlnie:

Acasă -> Magazin -> ProdusX -> Coș -> Mulțumesc

A -> B -> C -> D -> E

Pentru fiecare pâlnie creată, sesiunile vor fi contabilizate ca fiind convertite, chiar dacă vizitatorii navighează către alte pagini de pe site-ul dvs. între nivelurile pâlniei. Chiar și repetarea pașilor este permisă. Factorul esențial este că un vizitator trebuie să viziteze nivelurile pâlniei în ordinea exactă în timpul sesiunii. Atâta timp cât ordinea nivelurilor pâlniei este respectată, sesiunea este contabilizată ca fiind convertită.

Prin urmare, următoarele parcursuri ale utilizatorului vor fi contabilizate ca fiind convertite pentru un funnel:

• A > B > G > C > I > D > E
• F > A > H > B > A > C > D > E
• A > B > B > C > D > E > E

Dacă un vizitator sare peste unul dintre pași, conversia nu va avea loc:

• A > B > D > E (lipsește nivelul de pâlnie "C")

În acest caz, vizitatorul va fi socotit ca o abandonare la nivelul "B".

Pentru ajutor în crearea primului dvs. funnel, mai multe detalii pot fi găsite mai jos, la secțiunea Creare funnel.

Cu modulul Funnel-uri de conversie, aveți instrumentul ideal pentru a urmări rata de succes a proceselor sau procedurilor definite (de conversie) pe site-ul dvs. web. Funnel-urile noastre de conversie îmbunătățite pot fi acum create pe baza unor dimensiuni mult mai complexe.

Puteți simula orice parcurs al vizitatorilor pe site-ul dvs. și vedea câți dintre ei părăsesc traseul de conversie sau îl finalizează complet. Funnel-urile de conversie sunt unele dintre cele mai importante instrumente de analiză a comportamentului vizitatorilor, deoarece vă arată direct unde pierdeți vânzări, clienți sau bani.

Pentru a crea un nou funnel, faceți clic pe butonul Creare Funnel din colțul din dreapta sus al secțiunii Prezentare generală a funnel-urilor de conversie. Pașii sunt structurați astfel:

1. Numele funnel-ului: Aici puteți alege orice nume credeți că este potrivit pentru aceast funnel și care vă permite să îl găsiți cu ușurință în prezentarea generală.
    
2. Rata de conversie așteptată a funnel-ului (%): Aceasta este o setare opțională pe care o puteți adăuga pentru prezentarea generală. Aceasta va fi afișată ulterior pe pagina de detalii a funnel-ului, permițându-vă să comparați rata de conversie reală cu cea preconizată pe care ați furnizat-o aici. Acest indicator vă arată dacă ați reușit să atingeți rata de conversie dorită sau cât de aproape sunteți de ținta stabilită.
    
3. Nivelul funnel-ului: Aceasta reprezintă numărul actual de niveluri din funnel-ul nou creat. Informația se completează automat pe măsură ce adăugați noi niveluri în funnel. Vă rugăm să rețineți că structura actuală a funnel-ului permite un minim de 2 și un maxim de 14 niveluri în aplicație. Numele nivelului este opțional.
   Pentru fiecare nivel al funnel-ului, puteți alege acum între următoarele criterii de bază care trebuie îndeplinite pentru ca un vizitator să fie considerat „convertit” (la acel nivel specific):
   • Pagina de internet vizitată
   • Model URL personalizat vizitat
   • Eveniment personalizat declanșat
   • Eveniment Ecom declanșat
   • Declanșare eveniment comportament alarmant
   • URL extern vizitat (trafic de ieșire)
   • Eveniment automat declanșat
      
4. Adăugare nivel nou: Aici puteți adăuga un alt nivel în funnel, folosind aceleași opțiuni descrise mai sus..
    
5. Creare Funnel: După ce ați introdus toate informațiile necesare și ați adăugat toate nivelurile dorite, puteți fie să selectați „Creează și activează funnel-ul” direct, fie „Salvează ca schiță” pentru a-l activa mai târziu.

Pentru fiecare criteriu de bază, sunt disponibile câmpuri suplimentare pentru a rafina și mai mult targetarea. Acestea vor fi discutate în secțiunile următoare.

După configurarea funnel-ului și colectarea datelor, puteți începe analiza funnel-ului pentru a vedea câți vizitatori au părăsit procesul la fiecare pas. Acest lucru vă ajută să înțelegeți de ce vizitatorii au renunțat și să îmbunătățiți interfața cu utilizatorul (UI) pentru a obține rate de conversie mai mari și pentru a crește numărul de vizitatori care finalizează parcursul dorit și își ating obiectivul.

Indicații importante:

• Rețineți că nu puteți avea o pagină de pe domeniul www.website-one.com la nivelul 1 și o pagină de pe un alt domeniu, www.website-two.com, la nivelul 2, decât dacă acel domeniu a fost aprobat (whitelist) și este urmărit corespunzător.
• Pentru fiecare funnel creat, sesiunile vor fi considerate convertite chiar dacă vizitatorii navighează către alte pagini de pe site între nivelurile funnel-ului. Factorul esențial este ca vizitatorul să parcurgă nivelurile funnel-ului în exact aceeași ordine, în cadrul aceleiași sesiuni. Atât timp cât ordinea nivelurilor este respectată, sesiunea va fi considerată convertită. Totuși, dacă un vizitator sare peste unul dintre pași, conversia nu va avea loc.

Pentru fiecare nivel dintr-un funnel, așa cum am menționat anterior, utilizatorii pot selecta unul dintre următoarele criterii de bază care trebuie îndeplinite pentru ca un vizitator să fie considerat „convertit” la acel nivel specific. Fiecare dintre aceste criterii include câmpuri suplimentare pentru o targetare mai precisă.

Primul criteriu de bază este pagina de site web vizitată. Când selectați această opțiune pentru un nivel al funnel-ului, va apărea un meniu derulant care va afișa toate paginile detectate de pe site-ul vostru, împreună cu titlurile și URL-urile acestora.

Pentru a configura acest nivel al funnel-ului, faceți clic pe pictograma meniului derulant pentru a-l extinde și completați următoarele câmpuri:

• Nume nivel (opțional): Introduceți un nume descriptiv pentru a identifica ușor acest pas din funnel.
• Criteriul de bază al nivelului: Faceți clic pe meniul derulant și selectați Pagină vizitată.
• Selectați o pagină: Stabiliți pagina care acționează ca punct de plecare pentru acest funnel. Puteți găsi rapid URL-ul dorit folosind câmpul de căutare sau derulând lista de mai jos.

Notă:Trebuie să definiți cel puțin două niveluri pentru a putea salva funnel-ul. Pentru nivelul următor (Nivel 2), puteți alege din nou Pagină web vizitată sau puteți explora celelalte criterii de bază disponibile.

Pe lângă selectarea vizitei pe o pagină specifică a site-ului, puteți alege și opțiunea „Model URL personalizat” ca criteriu de bază pentru un nivel din funnel. Comparativ cu pagina vizitată, această opțiune poate lua în considerare variații ale URL-urilor, precum parametri de interogare diferiți, fragmente, protocoale (http/https) sau elemente dinamice.

Dacă selectați acest criteriu de bază, vi se vor oferi următoarele opțiuni:

• Potrivire simplă a URL-ului: Vor fi urmărite toate afișările de pagină care conțin în orice formă URL-ul introdus. Acest lucru este valabil chiar dacă URL-ul prin care vizitatorul a ajuns pe pagină include elemente suplimentare precum parametri de interogare, fragmente, protocol etc. Atât timp cât URL-ul introdus este conținut în URL-ul folosit de vizitator, afișarea paginii va fi înregistrată.
• Potrivire exactă a URL-ului: Vor fi urmărite doar afișările de pagină ale căror URL-uri se potrivesc 100% cu cel introdus în câmpul de mai jos. Dacă URL-ul vizitatorului conține orice altă informație (de exemplu, parametri, fragmente, protocol etc.), afișarea paginii NU va fi inclusă.
• URL-ul începe cu: Această opțiune verifică începutul căii care urmează după domeniu. Este utilă atunci când vizați segmente de URL-uri structurate. Este eficientă dacă doriți să potriviți un grup de pagini care împărtășesc aceeași bază în structură.
  De exemplu, în cazul URL-ului: yourwebsitename.com/dashboard/settings/user-profile
  Valori valide pentru opțiunea „începe cu” pot include:
  • yourwebsitename.com/dashboard
  • yourwebsitename.com.com/dashboard/settings
    Indicație: Chiar și intrările parțiale precum yourwebsitename.com/dash se pot potrivi în funcție de implementare.
• URL conține: Aceasta înregistrează vizitele pe fiecare pagină care conține URL-ul introdus. Puteți folosi fragmente din URL sau URL-ul complet - toate afișările acestor pagini vor fi contorizate
• URL se termină cu: Această logică este mai permisivă și potrivește orice porțiune de la sfârșitul căii URL-ului, indiferent de ce o precede. Această abordare este utilă atunci când potriviți capete de URL (endpoints) sau slugs cunoscute, mai ales atunci când structura căilor variază.
  De exemplu, în cazul URL-ului: yourwebsitename.com/dashboard/settings/user-profile
  Valori valide pentru opțiunea „se termină cu” pot include:
  • user-profile
  • settings/user-profile
  • Orice alt sufix de pagină constant pe care îl vizați

Notă importantă: Introduceți URL (segment) cu sau fără "www." sau "https://" în funcție de modelul URL selectat.

Înțelegerea comportamentului vizitatorilor pe site-ul dvs. web este esențială pentru optimizarea ratelor de conversie. Cea mai recentă îmbunătățire a modulului Funnel-uri de conversie vă permite o urmărire și mai granulară prin integrarea de evenimente personalizate. Acest lucru permite o înțelegere mult mai profundă a modului în care vizitatorii se implică efectiv în site-ul dvs., urmărind acțiuni precum clicuri pe butoane, redări video, depuneri de formulare și multe altele.

Configurarea unui nivel de funnel pe baza acestui criteriu este simplă. Atunci când configurați un nivel, faceți clic pe pictograma meniului derulant pentru a-l extinde și selectați opțiunea „Eveniment personalizat declanșat”.

Vor apărea următoarele câmpuri pentru a ajusta cu precizie nivelul funnel-ului:

• Categoria evenimentului (câmp obligatoriu): Acest câmp corespunde categoriei pe care ați definit-o atunci când ați configurat urmărirea evenimentului personalizat. De obicei, este vorba de obiectul vizual cu care s-a interacționat (de exemplu, "buton" / "formular" / "element de meniu" / "buton erou" / etc.).
• Acțiunea evenimentului (potrivire exactă) (opțional):Dacă doriți să rafinați și mai mult numărarea conversiilor pentru acest nivel de funnel, puteți completa și acest câmp. Acesta trebuie să corespundă valorii pe care ați definit-o pentru acest câmp atunci când ați creat tag-ul evenimentului (de exemplu: onclick, onmouseover, onkeyup, download, form_submit, social_share, user_signup).
• Eticheta evenimentului (potrivire exactă) (opțional):Dacă doriți să rafinați și mai precis numărarea conversiilor pentru acest nivel de funnel, puteți completa și acest câmp. Acesta corespunde valorii pe care ați definit-o pentru acest câmp în momentul creării tag-ului de eveniment (de exemplu: Book a Call, Contactați-ne, Trimite formularul, Serviciile noastre etc.).
• Valoarea evenimentului (potrivire exactă)​​​​​​​ (opțional):Dacă doriți să rafinați și mai mult numărarea conversiilor pentru acest nivel de funnel, puteți completa și acest câmp. Acesta corespunde valorii pe care ați definit-o pentru acest câmp atunci când ați creat tag-ul evenimentului (de exemplu: 50 pentru clicul pe butonul Book a Call, indicând valoarea estimată a unui vizitator pe pagina respectivă, sau 30 pentru Contactați-ne, indicând valoarea estimată a unui vizitator pe acea pagină).
• Obiectul câmpurilor evenimentului (potrivire exactă) (opțional): Valoare pe care o puteți folosi pentru a adăuga parametri suplimentari, permițând diferențierea acestui eveniment față de altele similare (de exemplu, puteți adăuga linkul de destinație, adică unde duce un clic pe un buton).
• Selectați URL-ul/URL-urile declanșatoare (opțional): Deși evenimentele personalizate urmăresc acțiunile indiferent de pagină, puteți restrânge opțional aria de aplicare a acestui nivel de funnel la anumite URL-uri unde evenimentul ar putea avea loc.

Dacă nu ați implementat încă urmărirea evenimentelor personalizate sau doriți să creați evenimente noi pentru a le utiliza în funnel-uri, am simplificat totul pentru voi. Trebuie doar să faceți clic pe butonul „Creează un tag de eveniment nou într-un tab nou” din cadrul configurației Eveniment personalizat declanșat. Acest lucru vă va redirecționa fără probleme către site-ul nostru dedicat Generator de etichete de eveniment într-o nouă filă de browser, permițându-vă să definiți și să implementați evenimentele dvs. personalizate fără a pierde progresul de configurare a funnel-ului.

Notă importantă: un eveniment trebuie să fi fost declanșat cel puțin o dată pentru ca acesta să apară în lista de sugestii.

Funnel-urile noastre de conversie dispun acum de declanșatoare de evenimente de comerț electronic, concepute special pentru a vă ajuta să analizați punctele cheie de conversie de comerț electronic. Dacă este o prioritate pentru dvs. să înțelegeți cu adevărat performanța funnel-ului de ecommerce, această opțiune puternică este exact ceea ce vă trebuie.

Cu ajutorul criteriului de bază Eveniment eCommerce declanșat, puteți construi pași în funnel în jurul acțiunilor specifice pe care vizitatorii le fac pe drumul spre achiziție. Acest lucru vă permite să identificați cu precizie unde renunță potențialii cumpărători și să optimizați acele etape critice pentru rate de conversie mai mari.

Pentru a configura acest nivel al funnel-ului, faceți clic pe pictograma meniului derulant pentru a-l extinde și completați următoarele câmpuri:

• Tip eveniment (câmp obligatoriu): Alegeți tipul specific de tip de eveniment ecommerce pe care doriți să îl urmăriți pentru acest nivel al funnel-ului (de exemplu,„Adăugare în coș”, „Achiziție”, „Vizualizare coș” și „Vizualizare produs”).
• Selectați URL(uri) de declanșare (opțional): În timp ce tipul de eveniment selectat urmărește acțiunile indiferent de pagină, opțional puteți restrânge domeniul de aplicare al acestui nivel de funnel la anumite URL-uri unde ar putea avea loc evenimentul ecom. De exemplu, este posibil să doriți să urmăriți evenimentele "Produs adăugat în coș" numai pe paginile cu detalii ale produsului.

Un alt criteriu de bază este Eveniment declanșat de comportament ieșit din comun. Platforma noastră urmărește și clasifică automat acțiunile specifice ale vizitatorilor, denumite evenimente comportamentale alarmante (ABE). Aceste evenimente indică o potențială frustrare a vizitatorului, confuzie, probleme tehnice sau probleme UX pe care le puteți aborda pentru a preveni conversiile pierdute și a crește veniturile.

Configurarea unui nivel de funnel pe baza evenimentelor de comportament ieșit din comun (ABE) vă permite să analizați direct cum influențează aceste comportamente alarmante ratele de conversie ale site-ului în etape specifice ale parcursului vizitatorului.

Dacă este selectată opțiunea Eveniment de comportament ieșit din comun declanșat, va apărea următoarea opțiune:

• Tip eveniment: Alegeți unul sau mai multe evenimente comportamentale ieșite din comun (ABE) pentru a le urmări la acest nivel al funnel-ului. Puteți selecta din șase indicatori cheie:
  • Clicuri compulsive
  • Clicuri fără efect
  • Derulare excesivă
  • Mișcări intense ale mouse-ului
  • Întoarceri în U
  • Reîncărcarea rapidă a paginii

Pentru a oferi o înțelegere mai cuprinzătoare a modului în care navigarea vizitatorilor dvs. către site-uri externe se corelează cu indicatorii dvs. de conversie, am introdus URL extern vizitat (trafic de ieșire) criteriu de bază în cadrul Funnel-urilor de conversie. Acesta se bazează pe modulul recent introdus Traficul de ieșire care vă oferă o prezentare generală a numărului de vizitatori care părăsesc site-ul dvs. web pentru a explora alte site-uri prin linkuri sau file noi.

Acest lucru înseamnă că acum puteți analiza în mod direct dacă vizitatorii care dau clic pe un anumit link extern (de exemplu, site-ul web al unui partener, un profil de social media sau o pagină de resurse) influențează pozitiv sau negativ evoluția lor prin procesul de conversie.

Selectarea acestui criteriu de bază va afișa următoarea opțiune:

• Introduceți o adresă URL externă: Introduceți un URL valid la care vizitatorii dvs. navighează de pe site-ul dvs. web.

Notă importantă: Se poate adăuga un singur URL.

Ultimul criteriu de bază disponibil este Eveniment automat declanșat, care permite definirea nivelurilor funnel-ului pe baza acțiunilor detectate automat pe baza evenimentelor urmărite automat. Similar cu Evenimentul personalizat declanșat, această opțiune oferă informații detaliate despre implicarea vizitatorilor, prin urmărirea automată a acțiunilor precum interacțiunile cu formulare, clicurile pe butoane și multe altele, fără a necesita configurare manuală

Pentru a rafina acest pas din funnel, vor apărea următoarele opțiuni:

• Introduceți categoria evenimentului (obligatoriu): Afișează tipul evenimentului, cum ar fi input, select, textarea, buton, radiobutton, checkbox etc.
• Acțiune eveniment (potrivire exactă) (opțional): Afișează acțiunea la care a fost declanșat evenimentul, cum ar fi onmouseover, onclick etc.
• Etichetă eveniment (potrivire exactă) (opțional): Afișează numele paginii pe care evenimentul a fost urmărit automat.
• Valoarea evenimentului (potrivire exactă) (opțional): Pentru evenimentele urmărite automat, valoarea va fi întotdeauna 1.
• Selectați URL-ul/URL-urile declanșatoare (opțional): Deși evenimentele automate urmăresc acțiunile indiferent de pagină, puteți restrânge opțional aria acestui nivel de funnel la anumite URL-uri unde evenimentul a fost declanșat. Puteți selecta unul sau mai multe URL-uri.

Cu o înțelegere solidă a criteriilor de bază disponibile pentru crearea funnel-urilor, puteți valorifica și mai mult posibilitățile de analiză ale parcursului vizitatorilor. Exemplele de mai jos ilustrează cum combinarea diferitelor criterii de bază, în special a celor bazate pe evenimente, poate oferi perspective mai nuanțate asupra parcursurilor vizitatorilor și poate evidenția impactul direct al acestora asupra ratelor de conversie.

Acest funnel urmărește să înțeleagă parcursul unui potențial client pe măsură ce explorează produsele și, în cele din urmă, finalizează o achiziție. El combină strategic urmărirea URL-urilor cu analiza esențială a evenimentelor eCommerce.

Am definit cinci niveluri cheie pentru aceast funnel:

1. Vizitare pagină principală: Acest prim nivel folosește criteriul de bazăModel URL personalizat vizitat cu opțiunea Potrivire exactă a URL-ului. Astfel, sunt incluși în funnel doar vizitatorii care ajung exact pe pagina principală. Acest lucru oferă un punct de plecare clar pentru toate analizele ulterioare.
2. Eveniment eCommerce declanșat „Vizualizare produs”: Depășind simpla vizitare a paginilor, acest nivel folosește criteriul de bază Eveniment eCommerce declanșat și vizează în mod specific tipul de eveniment Vizualizează produsul. Acesta indică faptul că utilizatorul a vizualizat activ o pagină de detaliu a unui produs. Deși specificarea unui URL declanșator este opțională, poate fi utilizată pentru a restrânge analiza la anumite categorii de produse sau chiar la pagini ale unor produse individuale, dacă se dorește.
3. Eveniment eCommerce declanșat „Adaugă în coș”: Continuând fluxul eCommerce, acest nivel folosește din nou criteriul de bază Eveniment eCommerce declanșat, de această dată concentrându-se pe tipul de eveniment Adaugă în coș. Această acțiune esențială marchează un pas important în direcția unei achiziții.
4. Eveniment de comportament ieșit din comun declanșat: Prin includerea acestui nivel, putem identifica dacă utilizatorii au prezentat semne de frustrare sau confuzie (cum ar fi clicuri compulsive sau derulare excesivă) în timpul explorării produselor sau al procesului de adăugare în coș. Analiza abandonurilor în această etapă, corelată cu comportamentele ieșite din comun, poate evidenția probleme de uzabilitate.
5. Achiziție finalizată: Obiectivul final de conversie este urmărit folosind tipul corespunzător de eveniment eCommerce, „Achiziție”. Acest nivel marchează finalizarea cu succes a unei cumpărături.

Acest exemplu ilustrează un funnel de conversie conceput pentru a urmări implicarea vizitatorilor prin evenimente personalizate și parcursul lor ulterior către o resursă externă. Prin analizarea fluxului prin aceste etape, putem obține informații valoroase despre interesul lor și despre eficiența site-ului nostru în direcționarea traficului către destinații externe relevante.

Am împărțit acest funnel în patru niveluri-cheie:

1. Site web vizitat: Acest nivel inițial utilizează Pagina site-ului web vizitată și urmărește orice vizită la domeniul principal al site-ului web. Acesta oferă o imagine de ansamblu a traficului inițial pe site și servește drept punct de plecare pentru analiza funnel-ului.
    
2. Eveniment personalizat declanșat "Rezervați o demonstrație":Acest nivel urmărește utilizatorii care s-au implicat activ prin declanșarea evenimentului personalizat „Programează o demonstrație”, indicând un interes puternic pentru produs sau serviciu. Criteriul de bază este Eveniment personalizat declanșat, vizând evenimentul Programează o demonstrație, care este declanșat atunci când un vizitator face clic pe butonul „Programează o demonstrație”. Puteți selecta opțional un URL declanșator pentru a concentra analiza.
    
3. Eveniment personalizat declanșat „Începere înregistrare”: Acest nivel folosește criteriul de bază Eveniment personalizat declanșat, concentrându-se pe categoria de eveniment „înregistrează” după programarea unei demonstrații. Acțiunea specifică urmărită este plasarea cursorului deasupra unui element pe pagina de înregistrare. URL-ul declanșator este configurat pentru a surprinde o interacțiune foarte precisă care semnalează un pas către procesul de înregistrare, în special din partea vizitatorilor care au programat deja o demonstrație.
    
4. Părăsirea site-ului către un URL extern: Acest nivel final urmărește vizitatorii care au navigat către un URL extern specific după ce au interacționat cu procesele de programare a demonstrației și înregistrare. Folosind criteriul de bază URL extern vizitat (Trafic extern), cu URL-ul țintă definit, acest pas este esențial pentru a înțelege parcursul mai larg al conversiei și legătura acestuia cu obiectivele voastre principale (cum ar fi programările pentru demonstrații sau înregistrările).

V-ați întrebat vreodată ce fac vizitatorii site-ului dvs. atunci când navighează între site, blog și platforma dvs. de comerț electronic? Acum puteți vedea totul într-o perspectivă completă, centralizată! Prin whitelisting, obțineți o urmărire eficientă între domenii, permițându-vă să consolidați datele de trafic ale site-ului web din toate domeniile și subdomeniile dvs. într-un singur cont și site.

Dincolo de trafic, puteți urmări, de asemenea, conversiile prin crearea de funnel-uri de conversie în toate domeniile dvs. incluse în whitelisting. Această caracteristică eficientă vă ajută să vedeți activitatea vizitatorilor, să identificați unde pierdeți potențial clienți, cumpărători sau profituri și, în cele din urmă, să vă îmbunătățiți prezența online generală.

Înainte de a vă crea funnel-ul de conversie, configurați urmărirea între domenii urmând acești pași:

1. Autentificați-vă în contul dvs. și selectați site-ul web pentru care doriți să activați urmărirea între domenii.
2. Navigați la Setări site web > General și derulați în jos până la Domeniu whitelisting.
3. Faceți clic pe Domeniu pentru whitelisting, introduceți domeniul sau subdomeniul pe care doriți să îl urmăriți și faceți clic pe Adăugați la listă.
4. Repetați operațiunea pentru fiecare domeniu sau subdomeniu suplimentar pe care doriți să îl urmăriți.
5. După ce ați terminat de adăugat toate domeniile, faceți clic pe Salvați modificările pentru a confirma.
6. Navigați la Setări site web > Cod de urmărire.
7. Localizați codul de urmărire și faceți clic pe butonul Copiați snippet-ul în clipboard pentru a copia codul.
8. Accesați codul sursă al fiecărui domeniu sau subdomeniu inclus pe whitelist  și lipiți codul de urmărire copiat în locația corespunzătoare din codul sursă.

Odată ce whitelisting-ul domeniilor este activat și codul este implementat, sunteți gata să vă configurați funnel-ul de conversie. Pentru a crea un funnel nou, urmați ghidul nostru pas cu pas aici.

De fiecare dată când creați o pâlnie nouă, se adaugă un rând nou la tabelul Prezentare generală a pâlniilor de conversie. În mod implicit, acesta este afișat într-o vizualizare tabelară cuurmătoarele coloane (de la stânga la dreapta):

1. Numele pâlniei, Data creării & Creator: Această coloană afișează numele pâlniei, data și ora la care a fost creată și numele creatorului.
2. Status (Stare): Afișează starea curentă a pâlnelor create, dacă este Published (Publicat ) sau Draft (Proiect).
3. Niveluri: Afișează numărul de niveluri și adresele URL ale primului și ultimului nivel pe care le-ați adăugat. De asemenea, puteți vedea primul și ultimul nivel al unei pâlnii și dacă a fost selectat un anumit criteriu de bază pentru configurarea unui nivel.
4. Sesiuni funnel în intervalul de timp selectate: Această coloană arată numărul de sesiuni care au fost deja urmărite pentru acest funnel. Cu cât numărul este mai mare, cu atât informațiile sunt mai relevante. Procentul de sub metrică arată cum se compară datele cu cele din perioada anterioară.
   Indicație importantă: Funnelurile noi sunt acum capabile să afișeze automat sesiunile funnelului din perioadele de timp chiar înainte ca funnelul să fie creat. Prin urmare, este posibil să vedeți deja vizite pentru o pâlnie nou creată imediat după creare. Puteți actualiza rezultatele pâlniei prin modificarea perioadei de timp în selectorul de date.
5. Sesiuni convertite: Afișează cantitatea de sesiuni convertite. Procentul de sub metrică arată cum se compară datele cu cele din perioada anterioară.
6. Rata conversiilor: Arată câte sesiuni au fost convertite ca procent. Cu alte cuvinte, toate sesiunile care îndeplinesc criteriul primului nivel și care au îndeplinit ulterior și toate criteriile de conversie ale nivelurilor următoare.
7. Rata de conversie așteptată: Aceasta este rata de conversie pe care ați stabilit-o ca referință atunci când ați creat pâlnia.
8. Acțiuni: În această coloană, veți găsi trei opțiuni din care să alegeți:
   • Vezi detaliile pâlniei:Faceți clic pe această pictogramă pentru a intra în vedere detaliată a pâlniei selectate.
   • Activate (Activare): numai pentru pâlniile aflate în starea Draft (Proiect)
   • Pictograma meniu cu trei puncte: Afișează încă trei opțiuni - Edit Funnel Name (Editare nume pâlnie), Copy Funnel's Link (Copiere link pâlnie ) și Delete Funnel (Ștergere pâlnie).

Note importante:

• Pentru a șterge o pâlnie individuală, selectați fie rândul specific, fie panoul individual
• Pentru a șterge mai multe pâlnii, bifați caseta de lângă"Select" din stânga sus a acestui bloc de raport și alegeți "All". Debifați căsuțele pentru pâlniile pe care nu doriți să le ștergeți. Apoi, faceți clic pe lista derulantă"Select an Action" și selectați"Delete All Selected Funnels" (Ștergeți toate canalele selectate).

Puteți personaliza setările de vizualizare a imaginii de ansamblu a pâlniei atingând pictograma meniu din stânga sus a acestui bloc de raport și selectând apoi „Vizualizare hartă” din lista derulantă. În loc de vizualizarea implicită, care este vizualizarea tabelară discutată în Prezentare generală a pâlniilor de conversie, veți vedea acum pâlniile de conversie afișate individual pe fiecare card.

Veți descoperi aici în esență aceleași informații, însă optarea pentru această variantă ar fi cea mai bună alegere dacă doriți să vă concentrați pe metricile fiecărei pâlnii de conversie.

În partea de sus a cardului, veți găsi numele pâlniei, data creării și numele creatorului. Mai jos, veți găsi starea și nivelurile actuale ale pâlniei. Deplasați indicatorul mouse-ului peste „Niveluri” pentru a afișa numele nivelurilor individuale ale pâlniei sau criteriile de bază ale acestora.

De asemenea, veți găsi numărul de sesiuni de pâlnie care au fost urmărite pentru această pâlnie, numărul de sesiuni convertite și rata de conversie reală.

În partea de jos a fiecărui card, veți găsi butonul "View Funnel". Atunci când faceți clic pe acesta, vă va duce la vizualizare detaliată unde puteți vedea detalii complete, inclusiv opțiunea de a viziona un videoclip al abandonurilor.

În prezentarea generală a pâlniilor de conversie, puteți utiliza filtre pentru a înțelege datele la un nivel granular. Există două filtre disponibile:

1. Numele pâlniei: Introduceți numele complet al pâlniei sau cel puțin o parte a acestuia. Aceasta va filtra pâlniile care conțin cuvântul sau fraza introdusă.
2. Stare: Puteți alege între:
   • Published (Publicat): Funneluri care au fost publicate și care colectează date. Rețineți că, spre deosebire de heatmaps, NU există posibilitatea de a întrerupe colectarea de date.
   • Proiecte: Funneluri care au fost create, dar nu au fost activate încă. Acestea pot fi activate în orice moment.

De asemenea, puteți personaliza numărul de intrări afișate pe pagină și puteți naviga cu ușurință prin date utilizând paginarea.

Odată ce ați intrat în vizualizarea detaliată a unei pâlnii, există mult mai multe informații valoroase disponibile. Aceasta acționează ca un raport de pâlnie.

Amintiți-vă că o pâlnie reprezintă un anumit proces pe care l-ați definit. Dintr-o vedere de ansamblu, veți vedea forma exactă a pâlniei, construită din numărul de niveluri pe care le-ați adăugat la aceasta.

Primul nivel este afișat constant în verde în partea de sus, urmat de nivelurile următoare, iar ultimul nivel este afișat constant în partea de jos. Colorarea depinde de rata de conversie - scăzută (roșu), medie (gradient de roșu și verde) și ridicată (verde).

Vizualizarea este structurată de următoarele elemente principale (comparați cu captura de ecran de mai sus):

1. Data Picker: Cu ajutorul selectorului de dată, puteți filtra rezultatele unei pâlnii pe baza unei anumite perioade de timp. Funnelul ar putea fi diferit în primele săptămâni în comparație cu săptămânile următoare (poate ați făcut o schimbare pe paginile corespunzătoare pentru a îmbunătăți rata de conversie).
2. Sesiuni ale pâlniei în perioada selectată: Numărul total de sesiuni primite de această pâlnie. Acesta include, de asemenea, un procent carearată comparația cu perioada anterioară, ajutându-vă să urmăriți schimbările în activitatea pâlniei de-a lungul timpului.
3. Rata de conversie reală: Raportul real al sesiunilor convertite din pâlnie.
4. Sesiuni de pâlnie convertite în perioada selectată: Afișează numărul de sesiuni care au fost convertite și un procent carearată comparația cu perioada anterioară.
5. Rata de conversie preconizată (opțional): Acesta este numărul de conversii stabilit la crearea pâlniei. Acesta poate fi editat.
6. Numele pâlniei: Numele atribuit pentru pâlnia dvs. Acesta poate fi editat.
7. Niveluri totale ale pâlniei: Afișează numărul total de niveluri pe care le-ați definit la crearea pâlniei.
8. Creat pe: Afișează data și ora la care a fost creată pâlnia.
9. Creat de: Afișează numele persoanei care a creat pâlnia.

În partea stângă a diagramei pâlniei, puteți vizualiza nivelurile pâlniei, criteronul de bază respectiv atribuit fiecărui nivel și abandonurile înregistrate pentru fiecare nivel. Acesta este un aspect important, astfel încât să puteți monitoriza unde, la orice nivel dat, vizitatorii au abandonat.